Stellenbeschreibung
Dispatcher (m/w/d) Referenz 12-210014 Suchen Sie eine neue Herausforderung, in der Sie Ihr erworbenes Wissen einsetzen können? Dann gehen Sie den nächsten Schritt mit uns! Im Auftrag eines renommierten IT-Dienstleisters mit Sitz im Norden von München suchen wir Ihre Unterstützung in der IT. Der Gehaltsrahmen liegt bei 40.000 Euro p.a.. Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme suchen wir Sie als Dispatcher (m/w/d). Ihre Benefits: Attraktive Vergütung Möglichkeit zum Homeoffice Moderner Arbeitsplatz Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Firmenevents Vermögenswirksame Leistungen Ihre Aufgaben: Erreichung der quantitativen und qualitativen Team- und individuellen Ziele Sicherstellung des Erreichens von zugesicherten SLAs und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit Mitgliedschaft im Dispatching-Team (Inbound & Outbound) Überwachung der Störungen im Ticketsystem des Kunden Ressourcenplanung für Projekte (IMAC) Optimierung des Ressourceneinsatzes, Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationsmanagement Entgegennahme von Störungen, Fehlerdiagnosen und aktive Eingrenzung unter Zuhilfenahme des Ticketsystems Sicherstellung einer korrekten Dokumentation aller Vorgänge Ihr Profil: Optional Berufserfahrung im IT-Umfeld Kenntnisse der gängigen Microsoft Betriebssysteme (Client & Server) Zuverlässiges, selbstständiges und prozessorientiertes Arbeiten Erfahrung im Umgang mit dem ServiceDesk und Endkunden Sehr gute kommunikative Fähigkeiten Gutes kaufmännisches Verständnis Teamfähigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch Weitere Details: Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche) Branche: IT-Dienstleister Karrierestufe: Entry Level Gehaltsrahmen: 30.000 bis 40.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Jochen Steemann (Tel +49 (0) 89 212128-420 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-210014 per E-Mail an: it.muenchen@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung München Leopoldstraße 248 80807 München