Als Bindeglied zwischen unserer neuen Betriebsleitzentrale und den Kommunikationsbereichen suchen wir einen Kommunikationsmanager.
Aufgaben:
* Sie nehmen wichtige Ereignisse in den Netzen auf und geben diese an die relevanten externen und internen Stellen weiter.
* Sie informieren das Kundencenter über Betriebsbeeinträchtigungen und Ersatzverkehrsmaßnahmen.
* Für das Kundencenter sind Sie erster Ansprechpartner bei außerplanmäßigen Ereignissen in den Netzen.
* Pflegen Sie die Informations-Kanäle für die erweiterte Fahrgastinformation (dazu gehören u.a. die Homepage sowie die Social Media-Kanäle).
* Antworten Sie direkt auf Anfragen der Kunden und gegebenenfalls auch auf Kommentare in Abstimmung mit der Abteilung Marketing.
* Haben Sie den Regelfahrplan im Blick und unterstützen den Bereich Marketing bei der Fahrgastinformation zum jährlichen Fahrplanwechsel.
Anforderungen:
* Mind. eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kommunikation, Service oder Verkehr bzw. eine vergleichbare Qualifikation und erste Erfahrungen in diesen Bereichen.
* Erfahrung im Umgang mit Social Media mit Schwerpunkt Community Management.
* Sicherer Umgang mit MS Office.
* Grundkenntnisse des Systems Eisenbahn von Vorteil.
* Bereitschaft zur Einarbeitung in relevante IT-Anwendungen.
* Very gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
* Gute Englischkenntnisse von Vorteil.
* Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit.
* Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung.
* Starkes Verantwortungsbewusstsein.
* Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz.
Vorteile:
* Arbeitsvertrag in einer zukunftssicheren Branche.
* Attraktives Entgelt zzgl. Zulagen und Weihnachts- und Urlaubsgeld nach Tarifvertrag.
* Bis zu 42 Urlaubstage möglich.
* Ansparungen auf Lebensarbeitszeitkonto.
* Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
* Corporate Benefits (Rabattprogramm) bei externen Partnerunternehmen.
* Jobrad / Fahrradleasing.
* Deutschlandticket als vergünstigtes Jobticket.
* Weiterbildungsmöglichkeiten.
Über uns:
* Familiäre und kollegiale Arbeitsatmosphäre.