Medflex ist ein schnell wachsendes B2B SaaS-Unternehmen im Gesundheitswesen. Wir digitalisieren und automatisieren komplexe Kommunikations- und Prozessabläufe für MVZs und Kliniken sowie in Praxen.
Wir bauen unsere Enterprise-Delivery-Organisation aus und suchen eine Führungskraft, die nachweislich große SaaS-Implementierungen erfolgreich gesteuert und Teams aufgebaut hat.
Aufgaben
Deine Rolle
Als Head of Customer Delivery & Implementation verantwortest du:
* Onboarding, Implementierung & Rollouts bei Enterprise-Kunden
* Projekt- & Ressourcensteuerung über mehrere parallele Implementierungen
* Teamführung & -aufbau im Bereich Delivery / Implementation / Project Management
* Delivery-KPIs wie Time-to-Value, Go-Live-Rate & Milestone-Adherence
Deine Aufgaben
* Aufbau & Führung eines Enterprise-Delivery-Teams
* Standardisierung & Skalierung von Implementierungsprozessen
* Steuerung komplexer Multi-Stakeholder-Projekte
* Zusammenarbeit mit Product & Tech zur Anforderungs- und Feature-Steuerung
* Recruiting und Skalierung der Organisation
Qualifikation
✅ Must-Haves
* Mind. 5 Jahre Führungserfahrung im Enterprise-B2B-SaaS-Umfeld
* Nachweisbarer Track Record in Implementation / Delivery / Professional Services
* Erfahrung mit großen Ticket Sizes & komplexen Rollouts
* KPI-Orientierung & Prozess-Exzellenz
* Teamaufbau & People Leadership
Erfahrung im Gesundheitswesen ist ein Plus und wird bevorzugt berücksichtigt.
❌ Nicht für dich passend, wenn
* primärer Hintergrund in Sales / AE / Account Management
* Fokus auf Post-Go-Live-Customer Success / Betreuung
* kein SaaS-Erfahrung
* reine Support- oder Helpdesk-Profile
Benefits
Was dich erwartet
* Startup-Umfeld mit hoher Geschwindigkeit
* Hohe Ownership & Gestaltungsspielraum
* Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründerteam
* Remote-möglich
* Vergütung im gehobenen Startup-Bereich, abhängig von Erfahrung, Führungsverantwortung und Ergebnisbeitrag
Klingt spannend?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Erzähl uns, warum du perfekt zu unserem großartigen Team passt – wir sind gespannt!
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