In deiner Mission blühst du auf, denn:
* Du übernimmst wertvolle Support-Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector (Bundesbehörde).
* Hierbei bist du im IT-Service Desk und in IT-Rolloutprojekten eingesetzt.
* Du bist zuständig für die Bearbeitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd-Level-Supports.
* Auch die Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter Informationen gehört zu deinen Aufgaben.
* Nicht zuletzt übernimmst du die Kontrolle und Monitoring der Kundensysteme sowie Dokumentation der Tätigkeiten.
Deine Skills? Mehr als interessant:
* Abgeschlossene (informations-) technische Ausbildung
* Erste Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet
* Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
* Grundverständnis für Prozesse nach ITIL
* Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung gemäß SÜG (oder idealerweise bereits bestehende Sicherheitsüberprüfung)
* Flexibilität, Begeisterung für neue Themenfelder und Teamfähigkeit