Ihre Aufgaben:
* Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Abwicklung von Bestellungen
* Anlage und Pflege von Kundenkonten inklusive Erfassung relevanter Kontodaten
* Organisation von Transporten und Koordination der Zollformalitäten
* Erstellung und Vorbereitung von Angeboten für die Kunden
* Durchführung von kunden- und produktbezogenen Analysen und Auswertungen
* Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung geeigneter Lösungsansätze
* Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im System
* Verwaltung eingehender Anrufe, E-Mails, Bestellungen sowie Bearbeitung von Rückerstattungen und Auszahlungen
* Beantwortung von Fragen zu Garantiebedingungen und Verkaufsmodalitäten
* Übernahme der geschäftlichen Korrespondenz mit Kunden und Partnern
* Vorbereitung und Erstellung von Versanddokumenten (z.B. Ursprungszeugnisse, EUR.1-/ATR-Zertifikate, Sterilitäts- oder Analysezertifikate)
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im Customer Service oder in einer ähnlichen Position
* Kenntnisse in Zoll- und Transportabwicklung wünschenswert
* Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen, idealerweise SAGE 100
* Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch
Ihre Vorteile:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
* Angenehmes Arbeitsklima
* Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
* Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten, die zu Ihren Vorstellungen passen