Stellenbeschreibung Deine Mission Als Manager IT (m/w/d) – Hospitality Services (Schwerpunkt: CRM & Data) verantwortest du mit unternehmerischem Denken und Hands-on-Mentalität die Umsetzung digitaler Innovationen in einer internationalen Hospitality-Plattform. Dabei verbindest du Projektmanagement, Service Management, technisches Archtitekturverständnis und analytische Kompetenz – mit klarer Delivery- und Ergebnisverantwortung. Deine Aufgaben Strategisch & Business Value Umsetzung innovativer digitaler Services – von Business Case bis Go-Live & Lifecycle-Management Entwicklung belastbarer Business Cases mit Fachbereichen & Tech-Teams Sicherstellung von Wirtschaftlichkeit, Qualität, Compliance & Datenschutz Weiterentwicklung unserer CRM- und Data-Strategie Delivery & Service Management Operative Steuerung externer Dienstleister und Managed-Service-Partner Verantwortung für SLA-Überwachung, 1st- & 2nd-Level-Strukturen Vertragsmanagement und Partnersteuerung Budget-Tracking, Service Request & Change-Request-Management Koordination von Tests, Abnahmen, Dokumentationen Moderation von Refinements, Planning, Reviews Eskalation von Risiken & Impediments Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs im Verantwortungsbereich Technisch & Analytisch Übersetzung von Fachanforderungen in technische Konzepte Erstellung und Pflege von Backlogs & User Stories Erfahrung in Integrationen von Schnittstellen & APIs innerhalb von Plattformen Mitarbeit an Datenmigrationen & Cloud-Projekten Aufbau und Nutzung von DWH- und BI-Lösungen Erfahrung in der Erstellung eigener Dashboards & analytischer Auswertungen Unterstützung bei Incidents Systemumfeld Opera Cloud PMS Oracle OHIP Dailypoint CRM Cloud Data Warehouse auf Basis Amazon Redshift API-Architekturen & Schnittstellenmanagement Power BI Qlik Sense AWS & Azure Stack u.v.m.