Lieben Sie es, mit Fahrzeugen der Marken Mercedes-Benz und Hyundai zu arbeiten? Sind Sie flexibel und teilen unsere Leidenschaft für Automobile? Dann sind Sie genau richtig bei uns! Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie nicht nur für die qualitativ hochwertige Kundenabwicklung verantwortlich, sondern auch für die Pflege einer engen Kommunikation mit unseren Kunden. Ihre Fachkenntnisse sichern die hohe Qualität unserer Dienstleistungen durch eine einwandfreie Bearbeitung der operativen Prozesse.
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Nord-Ostsee Automobile gehört mit den Marken Mercedes-Benz, AMG, Aston Martin, smart, Hyundai und Iveco zu den führenden Automobilhandelsunternehmen in Deutschland. Unser Team besteht aus über 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 34 Centern in Hamburg, Schleswig-Holstein, Brandenburg und der Region Hannover.
Ihre Aufgaben
* Kompetente Kundenberatung: Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und Ihrem fundierten Fachwissen beraten Sie unsere Kunden in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten. Ihre Expertise sorgt dafür, dass unsere Kunden stets die bestmögliche Betreuung erhalten, was zu hoher Kundenzufriedenheit und langfristiger Bindung führt.
* Zuverlässige Serviceabwicklung: Dank Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise und Ihrem organisatorischen Talent gewährleisten Sie eine reibungslose und pünktliche Ausführung aller Serviceaufträge. Ihre Zuverlässigkeit trägt maßgeblich zu effizienten und kundenorientierten Serviceprozessen bei.
* Empathischer Kundenkontakt: Mit Ihrer offenen und sympathischen Art gehen Sie auf unsere Kunden zu, nehmen deren Wünsche ernst und leben so Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf höchstem Niveau. Ihre Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse unserer Kunden hineinzuversetzen, schafft Vertrauen und stärkt die Beziehungen.
* Teamorientierte Zusammenarbeit: Durch Ihre kooperative Arbeitsweise unterstützen Sie Ihre Kollegen und tragen zu einem harmonischen und produktiven Arbeitsumfeld bei. Ihre Teamfähigkeit fördert den gemeinsamen Erfolg und die positive Entwicklung unseres Autohauses.
* Proaktive Problemlösung: Mit Ihrem lösungsorientierten Ansatz identifizieren und lösen Sie Kundenanliegen effizient. Ihre proaktive Herangehensweise stellt sicher, dass unsere Kunden stets zufrieden sind und sich gut aufgehoben fühlen.
* Qualitätsbewusste Dienstleistung: Ihre hohe Dienstleistungsqualität und Ihr Streben nach Exzellenz spiegeln sich in Ihrer täglichen Arbeit wider. Sie setzen Maßstäbe in der Kundenbetreuung und tragen dazu bei, dass unser Autohaus als vertrauenswürdiger Partner wahrgenommen wird.
Ihr Profil
* Idealerweise sind Sie bereits zertifizierter Serviceberater (m/w/d) oder Kfz-Meister (m/w/d) mit Vertriebspotential. Alternativ verfügen Sie über eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung im Automobilhandel und sehen Ihre Zukunft in der serviceorientierten Kundenberatung.
* Mit einer ausgeprägten Lernbereitschaft entwickeln Sie sich kontinuierlich weiter, unterstützt durch unsere vielseitigen Qualifizierungsmaßnahmen.
* Ihre Kommunikationsstärke nutzen Sie sowohl im Kundenkontakt als auch in der Zusammenarbeit im Team.
* Idealerweise beherrschen Sie die Mercedes-Benz spezifischen IT-Systeme des Auftrags- und Serviceprozesses.
* Sie stehen Neuem positiv gegenüber, haben ein offenes Wesen und sind begeisterungsfähig. Zudem verfügen Sie über einen ausgeprägten Teamgeist.
* Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chancen.
Möchten Sie Teil unseres Teams werden?
Die Marke Mercedes-Benz steht für persönlichen Service auf professionellem Niveau. Wir legen großen Wert auf unsere Unternehmenskultur, Innovation und Eigeninitiative. In einer kollegialen Umgebung arbeiten wir alle mit Engagement und Professionalität am gleichen Ziel – unser Unternehmen noch erfolgreicher zu machen. Wenn Sie diese Werte teilen, offen für Weiterentwicklungen sind und Freude an Veränderung haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an.