Randstad ist Ihr starker und vertrauensvoller Partner auf dem Weg zu Ihrem neuen Job. Wir bringen Menschen und Unternehmen zusammen und das seit ber 60 Jahren. Fr unseren Geschftspartner im sdlichen Bielefeld, ein zukunftsorientiertes mittelstndisches Unternehmen aus der Versorgungstechnik, suchen wir Sie zur direkten Personalvermittlung als Teamleiter Kundenservice mit Fokus auf die Heizungstechnik. Wir legen Wert auf Fairness, gegenseitigen Respekt und bieten Ihnen die Chance, Ihre Karriere aktiv zu gestalten.
* Fhrung des Teams im Kundenservice
* Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden (wie Energieversorger/Netzbetreiber, Grohndler, Ingenieurbros und ffentliche Auftraggeber) bei komplexen Kundenserviceanfragen.
* Kalkulation und Erstellung von Angeboten sowie Steuerung des Abrechnungsprozesses mithilfe der ERP-Software.
* Vertrieb von Ersatzteilen und verbundenen Dienstleistungen im Service-Umfeld.
* Steuerung und Optimierung der Kundenserviceeinstze von Technikern/Monteuren unter Nutzung digitaler Medien zur Verbesserung der Servicequalitt.
* Wirtschaftlicher Auf- und Ausbau eines berregionalen Kundenservice-Angebots in enger Abstimmung mit Vertrieb und Geschftsfhrung.
* Strategische Weiterentwicklung des Kundenservice
* Abgeschlossene kaufmnnische oder technische Berufsausbildung oder ein relevantes Studium (z.B. Bachelor oder Duales Studium im Bereich BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen).
* Mehrjhrige Berufserfahrung (mindestens 3-5 Jahre) in einer vergleichbaren Funktion im Bereich des technischen Kundenservices.
* Sehr gutes technisches Grundverstndnis und fundierte Kenntnisse in der Heizungstechnik oder in derEnergie-/Versorgungstechnik oder im Anlagenbau.
* Sicherer Umgang mit den Standardprogrammen (MS Office) sowie gute Anwendungskenntnisse im Bereich ERP-Anwendungen (z.B. Sage).
* Erfahrung in der Personalfhrung
* Sicheres Auftreten, ausgeprgte Kommunikationsfhigkeit und absolute Teamfhigkeit.
* Zuverlssigkeit, Flexibilitt und ein hohes Ma an zielgerichtetem Engagement.
* Die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 15-30%) rundet Ihr Profil ab.
* Direkte Festanstellung bei unserem Kundenunternehmen in einer Branche mit Zukunft.
* Attraktive Vergtung und zustzliche Arbeitgeberleistungen wie Dienstwagen, Krankenzusatzversicherung und E-Bike-Leasing.
* Individuelle Beratung bei der Jobauswahl und Karriereplanung.
* Wertschtzende und vertrauensvolle Begleitung whrend des gesamten Vermittlungsprozesses.
* Ein freundliches und engagiertes Team im Kundenunternehmen sowie flache Hierarchien und Raum fr eigene Ideen.
* Umfangreiche Weiterbildungsmglichkeiten und ein modernes Sport-Navi als Mitarbeiter-Benefit.