Als Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Dienstleistersteuerung für die Karteninhabersteuerung sorgen sie dafür, dass unser Dienstleister die vereinbarten Leistungsstandards einhält und die Qualität unserer Dienstleistungen stetig verbessern wird. Du trägst somit maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Arbeitsort ist Saarbrücken oder wahlweise München. Eine spannende unbefristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche) Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) 30 Tage Urlaub /Jahr Möglichkeit bis zu 50 % bzw. 80 % (je nach Standort) mobil im Homeoffice zu arbeiten Zahlreiche Weiterentwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen Guthabenkarte (Pluxee bzw. Edenred) mit monatlicher Gutschrift (steuerfrei) Gesundheitsprogramme (Gesundheitstage, Sportgruppen, Jobbike, etc.) Mitarbeiterrabatte Kantine mit Essenzuschuss und kostenlose Heißgetränke/Wasser Krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz Kostenfreier Parkplatz und die Nutzung eines Jobtickets für Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln Erstellung und Abstimmung von Prozessvorgaben sowie Fachkonzepten Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards, Vertragsbedingungen und vereinbarten Service Level Agreements Fachliche Prüfung der Angemessenheit der vom Dienstleister erstellten Berichte (bspw. Notfallkonzept, Revisionsbericht, etc.) sowie das Nachhalten der Umsetzungs- und Kontrollmaßnahmen Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten, Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen Berichterstellung zur Einhaltung vertraglicher vereinbarter Serviceparameter Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung in der qualifizierten Sachbearbeitung oder Kundenbetreuung Ausgeprägtes technisches und prozessuales Verständnis sowie selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und verhandlungssichere Deutschkenntnisse Reisebereitschaft Aufgrund des Umgangs mit sehr persönlichen Daten benötigen wir bei Abschluss eines Arbeitsvertrags ein einfaches polizeiliches Führungszeugnis und eine Bestätigung, dass keine negativen Eintragungen in der Schufa vorliegen.