Ihre Aufgaben
1. Du bist verantwortlich für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen inklusive Kundenkommunikation im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support
2. Du analysierst Fehler und behebst Störungen per Remote‑Zugriff oder direkt vor Ort
3. Du übernimmst Softwareinstallationen, führst Standard Changes durch und betreust das Access Management im Active Directory
4. Du stellst die Einhaltung und Durchführung der vereinbarten OnSite‑Services an unserem Kundenstandort in Gütersloh sicher
5. Du steuerst und überwachst Tickets gemäß den vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
6. Du betreust Endgeräte in einem komplexen IT‑Umfeld, insbesondere Notebooks und Mobile Devices innerhalb eines MS‑getriebenen Digital Workplace
7. Du unterstützt und betreust kundenspezifische Applikationen
Ihre Qualifikationen
8. Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
9. Erfahrung im IT‑Support (1st/2nd Level), idealerweise im OnSite‑ oder Kundenumfeld
10. Gute Kenntnisse in Windows‑Umgebungen, Active Directory und Microsoft‑basierten Workplace‑Konzepten
11. Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und SLA‑gesteuertem Arbeiten
12. Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
13. Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
14. Bereitschaft zur Tätigkeit am Kundenstandort in Gütersloh
Ihre Vorteile
15. Unbefristeter Arbeitsvertrag
16. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT‑Umfeld
17. Klare Strukturen und definierte Prozesse
18. Individuelle Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
19. Moderne Arbeitsmittel und professionelle Projektunterstützung
20. Attraktive Rahmenbedingungen bei einem etablierten Ingenieurdienstleister
Dann freue ich mich auf Deine Bewerbung - gern mit Angabe Deines frühestmöglichen Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellung.