Job Description: Für Airbus Defence & Space in Friedrichshafen suchen wir für den Bereich „Mission Solutions DACH“ einen In-Service Support Manager (d/m/f) Dein Standort Am Airbus-Standort in Friedrichshafen/Immenstaad arbeitest du dort an Innovationen, wo andere Urlaub machen. Genieße den Panoramablick auf den Bodensee, während du in unserer Kantine zu Mittag isst. Und nach der Arbeit schließt du dich einer unserer vielen Betriebssportgruppen an, um zu laufen, zu segeln oder Ski zu fahren. Deine Vorteile Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen 30 Tage bezahlter Urlaub und zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle internationale, konzernweite Entwicklungsperspektiven Sonderleistungen: arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung, Mitarbeiteraktienoptionen, vergünstigtes Autoleasing, Sonderkonditionen für Versicherungen, Bezuschussung im öffentlichen Personennahverkehr, Mitarbeitervorteile bei kooperierenden Unternehmen Vor-Ort-Einrichtungen: Standortnaher Kindergarten, Arzt für Check-ups und andere gesundheitsbezogene Dienstleistungen, Kantine und Cafeteria mit Seeblick Betriebssportgruppen und Freizeitaktivitäten wie Segeln, Tennis und Wintersport Vereinbarkeit von Familie & Beruf (Jobsharing, Teilzeitmodelle, flexible Arbeitszeiten, individuelle Auszeit) Arbeiten in einem diversen Umfeld, mit mehr als 140 Nationalitäten, in dem jede Stimme gehört wird Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten Vertrags- und Auftragsmanagement: Verwalten von Instandsetzungsrahmenverträgen, Materialerhaltungsanforderungen, sowie die Überwachung und Kontrolle von Aufträgen und vertraglich geschuldeten Leistungen (SLA). Prozessoptimierung und Konzepterstellung: Erstellen von Support-Konzepten, Vereinfachen von Prozessen und Entwickeln belastbarer Verfahren; Optimieren von SLA-Anforderungen und Einführen einer Leistungsmessung für Unterauftragnehmer. Wartungs- und Logistikkoordination: Koordination aller Maintenance Repair & Overhaul (MRO) Aufgaben, Abwickeln von Instandhaltungsmaßnahmen, Koordination von Reparaturen/Wartungen und Sicherstellen der Verfügbarkeit der technisch-logistischen Dokumentation. Eskalation und Incident-Management: Funktion als Erste Eskalationsebene für MRO-Streitfragen, Verwalten von Vorfällen und Betriebsproblemen (Reparaturen, technische Fragen) sowie Steuern von Störungs- und Problembeseitigungen. Kommunikation und Stakeholder-Management: Ansprechstelle für Kunden, Unterauftragnehmer und interne Disziplinen, Teilnehmen an Besprechungen sowie Überwachung und Steuerung von Unterauftragnehmern. Support- und Analysefunktionen: Koordination von Engineering Support Aufgaben, Unterstützen der Hotline/User Help Desk, Analysieren von Service-, Problem- und Wartungsberichten und Ansprechpartner für Querschnittsfunktionen (z. B. Konfigurationsmanagement, Obsoleszenz Management, Finance). Erforderliche Kenntnisse und Qualifikationen Abgeschlossenes Studium Maschinenbau / Luft- und Raumfahrt oder Techniker ausbildung oder vergleichbar Sehr gute Kenntnisse von In-Service Support (ISS) Prozessen und Verfahren Erfahrungen im Steuern von Instandsetzungsvorgängen Erfahrungen im Erstellen von Mengengerüsten Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Engagierte selbstständige, aktive sowie teamorientierte Denk- und Arbeitsweise Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse Keine 100%ige Übereinstimmung? Kein Grund zur Sorge! Airbus unterstützt deine persönliche Entwicklung mit maßgeschneiderten Entwicklungslösungen. Bring deine Karriere auf ein neues Level und bewirb dich jetzt online! This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth. Company: Airbus Defence and Space GmbH Employment Type: Permanent Experience Level: Professional Job Family: Customer Account and Service Management By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus. Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com. At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.