Über uns 1993 gründete Richard Harpin HomeServe in den UK. Er leitete und prägte das Business mehr als 30 Jahre lang – bis Anfang 2023 – als CEO. Unter seiner Führung entwickelte sich das Unternehmen vom Start-up für Haushaltsreparaturen zu einem internationalen Großkonzern. Richard Harpin trieb die Expansion in acht Länder voran. Sein Geschäftsgeheimnis beruhte darauf, das in den UK erprobte, erfolgreiche Geschäftsmodell stets an die lokalen Gegebenheiten der einzelnen Länder anzupassen.Der Schlüssel zum Erfolg von HomeServe liegt in individuellen Lösungen in den jeweiligen Ländern: Das deutsche Handwerk ist an Qualität weltweit kaum zu übertreffen und genau dies werden wir weiter fördern. Unsere Vision ist es, die Heimat des Handwerks in Deutschland zu werden – sowohl für Handwerksbetriebe als auch für Kunden. Dein Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Kundendienst Idealerweise hast Du bereits erste Führungsverantwortung übernommen Du besitzt gute technische Kenntnisse in Heizungs-, Wartungs- und Anlagentechnik Du verstehst die Abläufe im Servicegeschäft und in der Einsatzplanung Du arbeitest strukturiert und eigenständig Du verfügst über Organisationsgeschick und Kommunikationsstärke Du trittst sicher gegenüber Kund:innen und Mitarbeitenden auf Du bist sicher im Umgang mit gängigen EDV-Systemen Du besitzt einen Führerschein der Klasse B Das bieten wir Urlaubs- und Weihnachtsgeld 30 Tage Urlaub Sicherer Arbeitsplatz Betriebliche Altersvorsorge Mitarbeiterempfehlungsprämien JobRad eGym Wellpass Hochwertige Arbeitskleidung von Engelbert Strauss Smartphone Digitale Auftragsabwicklung Familiär geführtes Unternehmen Flache Hierarchien Umgang auf Augenhöhe Kartfahren Grillfeste Weihnachtsfeiern Weiterbildungsmöglichkeiten Deine Aufgaben Du bist erste Anlaufstelle für Kund:innen am Telefon Du koordinierst und bearbeitest eingehende Kundenanfragen Du planst und steuerst die Einsätze der Monteur:innen Du prüfst und priorisierst Serviceaufträge mit technischem Verständnis Du koordinierst Termine zwischen Kund:innen und Monteurteams Du unterstützt bei technischen Rückfragen Du entwickelst pragmatische Lösungen für Servicefälle Du organisierst und bestellst Ersatzteile für die jeweiligen Einsätze Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Kundendienst Bewirb dich jetzt! Klicke auf "Jetzt Bewerben" oben in der Anzeige!