Bank.Echt.Anders.
(Senior-) Tagessteuerer/in im Kundenservice (w/m/d)
* 118050
* Kundencenter Duisburg
* frühestmöglich
* Vollzeit oder Teilzeit
* Bitte haben Sie einen Moment Geduld.
* Automatisierte Bewerbung starten
* Bewerbung starten mit
* Bei der Bewerbung mit Hochladen Ihres Lebenslaufs nutzen wir die Technologie von Textkernel (Textkernel B.V., Nieuwendammerkade 26a5, 1022 AB Amsterdam).
Textkernel liest dazu die von Ihnen hinterlegten Daten aus dem Lebenslauf aus und überträgt die Daten automatisch in das Bewerberformular. Die Daten werden nicht bei Textkernel gespeichert.
TARGOBANK als Arbeitgeberin
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.
Deine Aufgaben
* Du bist für die Intraday-Steuerung des Servicebereiches verantwortlich und steuerst dabei verantwortungsvoll unterschiedliche Kanäle. (Contact Center Steuerung).
* Du planst den optimalen Einsatz der Mitarbeitenden im Kundenservice während des Tages individuell nach Bedarf und reagierst schnell auf unvorhersehbare Situationen.
* Du analysierst und erreichst gemeinsam mit deinem Team die Service-Ziele, um die verschiedenen Kundenanliegen schnell und erfolgreich zu lösen.
* Du nutzt Call-Flows und Anlass-Routings als Werkzeuge, um kreative Lösungen zu finden.
* Du übernimmst spannende Projekte (z.B. Implementierung von Chat in neuen Servicebereichen) und bearbeitest diese bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Dein Profil
* Du verfügst über relevante Berufserfahrung zur Ausführung der beschriebenen Aufgaben und hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung.
* Du bist Vordenker*in und magst es, vorausschauend zu planen, Ziele zu verfolgen und lösungsorientiert zu denken.
* Komplexe und analytische Themen können dich begeistern und Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe.
* Du kommunizierst adressatengerecht, empathisch und auf Augenhöhe mit Deinen Mitmenschen.
* Du siehst Veränderungen als Chance und gestaltest aktiv mit.
* Du hast einen hohen persönlichen Anspruch, bist serviceorientiert, belastbar und bereit, eigenverantwortlich zu arbeiten.
* • Selbst in herausfordernden Situationen vermittelst du Optimismus.
Dein Job? Echt.Anders.
Das bieten wir dir:
* Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
* Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
* Vergütung: Wir bieten Dir ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
* Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten (ab 20 Stunden wöchentlich).
* Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
* Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
* Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket.
Unsere Corporate Benefits
Das sagen Deine zukünftigen Kolleg*innen
Fahrradleasing, Ferienwohnungen, Sport- und Gesundheitsangebote – all das und noch viel mehr sind Benefits der TARGOBANK für ihre Mitarbeiter*innen. #Sotickenwir #Benefits
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Eine Erklärung all unserer Komfort-Services können Sie in unseren Datenschutzbestimmungen finden. Hier können Sie außerdem jederzeit und einzeln Ihre Einstellungen einsehen und verändern.
Work-Life-Balance
* Zusätzliche Flexibilität durch „FreiZeitPlus“ und unbezahlten Urlaub
* Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen. Bei Familienzuwachs sogar fünf Sonderurlaubstage.
* Familienservice – Beratung und Unterstützung in allen Lebenslagen
* Kinderbetreuung während der Seminare in unserer Trainingsakademie
* Vergünstigte Ferienwohnungen an der Ostsee
* Zentral gelegener Standort fußläufig zum Duisburger Hauptbahnhof
Lifestyle
* Leasing von IT-Equipment über Entgeltumwandlung
* Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits)
* Finanzberatung und Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte
* Kantine
* Parkplatzangebot
Gehalt
* Zusätzliche Bonusregelungen
* Vermögenswirksame Leistungen
* Vergünstigtes Deutschlandticket für 21 Euro im Monat
Vorsorge & Gesundheit
* Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge, um beruhigter in die Zukunft zu blicken
* Zusätzliche Entgeltumwandlung möglich, um darüber hinaus vorzusorgen
* Gruppenunfallversicherung, die auch im privaten Bereich Schutz bietet
* Gesundheitsmanagement – z. B. Gesundheitsmobil,
50+ Gesundheits-Check, regelmäßige Präventionsangebote
* Zugang zu Angeboten von Wellhub rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m.
Soziales & Nachhaltigkeit
* TARGOBANK Bike – Leasing von Fahrrädern über
Entgeltumwandlung
* Teilnahme am World Cleanup Day
* Freiwilligentag – einmal jährlich können lokale soziale Organisationen während der Arbeitszeit unterstützt werden
* Wundertaler – mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte für Kinder und Jugendliche unterstützt
* Unterstützungskasse für finanzielle Notlagen
Weiterbildung
* IHK Abschluss mit der TARGOBANK
* Studieren mit der TARGOBANK
* Interne Nachwuchsförderprogramme
* Führungskräfteentwicklung
* Hauseigene Akademie
* LinkedIn Learning für eigenständiges Lernen zu jeder Zeit
* Interne Entwicklungsmöglichkeiten in andere Unternehmensbereiche ( Jobrotation )
Du hast noch Fragen?
So erreichst du uns:
Telefonisch
per Mail
Schriftlich
TARGOBANK
Zentrales Recruiting
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Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular.
Schau dazu gerne auch in unsere Bewerbungstipps und teile uns am besten gleich mit, ob Du besser vor- oder nachmittags erreichbar bist.
Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt .
Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.
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5 verfügbare Jobs für den Bereich Telefonische Kundenbetreuung, -beratung & Vertrieb
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Stellenbezeichnung Fachbereich / Einstiegslevel Standort Link
(Senior-) Tagessteuerer/in im Kundenservice (w/m/d) Telefonische Kundenbetreuung, -beratung & Vertrieb Duisburg
Kundenbetreuer (w/m/d) Digital Service Support (Online-Banking und Banking- App) in Münster Telefonische Kundenbetreuung, -beratung & Vertrieb Münster
Kundenbetreuer / Sachbearbeiter – auch als Quereinstieg in Vollzeit / Teilzeit (w/m/d) Telefonische Kundenbetreuung, -beratung & Vertrieb Münster
Senior Specialist Prozessanalyst (w/m/d) Telefonische Kundenbetreuung, -beratung & Vertrieb Duisburg