Pour notre département Tarification au sein de LuxairTours, nous recherchons un(e):
Agent Tarification (m/f/x)
Missions :
1. Assurer l'encodage du prix de tous les composants pour permettre aux réservations d'enregistrer toutes commandes
2. Etablir et transmettre les listes de prix pour permettre la production des catalogues dans les délais définis
3. Réunir tous les composants pour permettre le calcul du prix des différents produits forfaitaires LuxairTours
4. Réagir aux irrégularités éventuelles en assurant un support au Call Center en relation avec les tarifs LuxairTours
5. Etre l'interlocuteur des guides LuxairTours pour répondre à toute demande des clients concernant les tarifs forfaitaires
6. Etre l'interlocuteur privilégié du service relation clients en cas de demande de remboursement
7. Etre l'interlocuteur privilégié avec le service Finance pour toute question en relation avec les prix prestataires
8. Encoder pour le staff booking tous les composants pour permettre le calcul du prix offert au personnel de Luxair et des agents de voyage.
* Sicherstellung und Bereitstellung sämtlicher Reise-Komponenten, um eine reibungslose Bearbeitung von Reservierungen und Buchungen zu ermöglichen.
* Recherche und Entwicklung von Automatisierung von Preisgestaltungsprozesse.
* Erfassung und Verwaltung aller Komponenten zur präzisen Preisberechnung der LuxairTours-Produkte.
* Auf Unregelmäßigkeiten reagieren und Unterstützung für das Call Center bezüglich der LuxairTours-Tarife leisten.
* Ansprechpartner für LuxairTours-Guides bei Kundenanfragen zu Paketpreisen.
* Hauptansprechpartner für die Customer Relations Abteilung bei Rückerstattungsanfragen.
* Hauptansprechpartner für die Finanzabteilung bei Fragen zu Lieferantenpreisen.
* Berechnung und Erstellung aller Komponenten für Ad-hoc-Anfragen von Mitarbeitern, Gruppen- und À-la-carte-Buchungen.
Profil requis:
Critères minimaux requis pour le poste
* Etre détenteur d'un Bachelor (Bac+3) en tourisme ou une expérience confirmée dans une fonction similaire
* Avoir un esprit analytique
* Avoir une grande aisance avec les chiffres
* Maîtriser l'anglais, le français et l'allemand (oral & écrit)
* Maîtriser les outils bureautiques courants.
Critères souhaités ou à acquérir
* Etre autonome
* Etre dynamique et flexible
* Maîtriser les programmes et les procédures spécifiques du département tarification de LuxairTOURS
* Etre rigoureux, précis et résistant au stress
* Etre proactif, faire force de proposition et savoir prendre des décisions.
Candidat idéal
* Avoir une première expérience dans une compagnie aérienne ou tour opérateur
* La connaissance du luxembourgeois ou de toute autre langue sera considérée comme un atout.
Mindestanforderungen für die Position
* Einen Bachelor-Abschluss (Bac+3) im Bereich Tourismus oder nachgewiesene Erfahrung in einer ähnlichen Funktion.
* Starke analytische Fähigkeiten.
* Sicherer Umgang mit Zahlen und Daten.
* Sehr gute Kenntnisse in Englisch, Französisch und Deutsch (in Wort und Schrift).
* Sicher im Umgang mit gängiger Bürosoftware, insbesondere MS Excel.
Gewünschte oder zu erwerbende Kriterien
* Siehe Aus-/Weiterbildungstabelle.
* Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit.
* Dynamisch und flexibel.
* Beherrschung der spezifischen Programme und Verfahren der Preisgestaltung von LuxairTours.
* Genauigkeit, Präzision und Stressresistenz.
* Proaktives Handeln, Initiative ergreifen und Entscheidungen treffen können.
Idealer Kandidat
* Erste Erfahrungen bei einer Fluggesellschaft oder einem Reiseveranstalter.
* Kenntnisse der luxemburgischen Sprache oder einer anderen Sprache sind von Vorteil.
* Kenntnisse von XML und VBA sind von Vorteil.