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Aufgaben der Stelle
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Stellenbeschreibung
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests sowie Pflege von Tickets und Stammdaten in den bereitgestellten IT-Systemen (z. B. Jira)
- Auslieferung, Installation und Unterstützung bei der Inbetriebnahme verschiedener Endgeräte und IT-Komponenten
- Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwarefragen vor Ort
- Übernahme von Urlaubs- und Krankheitsvertretungen innerhalb der bestehenden Support-Teams
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs im Rahmen des Onsite-Supports
Profil
- Erfahrung im IT-Onsite-Support / Helpdesk
- Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow, OTRS)
- Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten
- Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
- Hardware-Fehleranalyse und Geräteaustausch
- Erfahrung im User-Support (1st und 2nd Level Support)
- Dokumentations- und Datenpflegekenntnisse
