Deine Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen unserer Kunden per E-Mail
* Freundliche und serviceorientierte Kommunikation mit Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Defekten
* Prüfung von Kundenanliegen (z.B. Falschlieferungen, Transportschäden, Fehlmengen) in enger Abstimmung mit Lager, Versand und externem Kundenservice
* Erfassung, Pflege und Dokumentation aller Reklamationsfälle in unserem Warenwirtschaftssystem
* Erstellung und Freigabe von Garantie-, Reparatur-, Ersatz- und Rückholaufträgen
* Kommunikation mit Paketdiensten/Speditionen bei Transportschäden oder Verlusten und Einleitung von Nachforschungsaufträgen
* Beurteilung der Retourenware (technische Verständnis)
Dein Profil
* Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
* Du hast bereits Berufserfahrung im Kundenservice gesammelt
* Du bist routiniert im Umgang mit EDV-Systemen
* Du hast eine gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
* Du bringst persönliches Engagement mit
* Du hast eine gewissenhafte Arbeitsweise
* Juristische Vorkenntnisse wären von wünschenswert
Unser Angebot
* Flexible Arbeitszeiten
* Faire Bezahlung
* Einfacher Einstieg
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Job-Sicherheit
* Team-Atmosphäre
* Mitarbeiter-Rabatte
* Einfache Bewerbungsverfahren
Kontaktdaten für Stellenanzeige
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Yakabuna Saalfeld
Saalstraße 17
07318 Saalfeld/Saale
Telefon: 03671-5242490
E-Mail: saalfeld@yakabuna.de
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