Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung
Unser Unternehmen ist ein mittelständisches Produktionsunternehmen mit Sitz in Kleve. Wir bieten hochwertige Krankenhausutensilien an, die weltweit in Kliniken, Pflegeeinrichtungen und medizinischen Laboren eingesetzt werden.
Deine Aufgaben:
* Betreuung eines festen Kundenstammes in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst
* Überwachung eingehender Bestellungen und Koordination der Auftragserfassung - auch in englischer Sprache
* Vorbereitung von Kundenanschreiben und aktive Überwachung ihres Versandes
* Beantwortung sämtlicher Kundenanliegen schnell und lösungsorientiert - von der Bestellung bis zur Auslieferung
* Erstellung individueller Angebote und Vorschläge passender Produkte proaktiv
* Bearbeitung von Sonderwünschen und Reklamationen kundenfreundlich und zuverlässig
* Erstellung von Auswertungen und Detailanalysen für interne und externe Zwecke
Benötigte Qualifikationen und Fähigkeiten
* Leidenschaft für telefonischen Kundenkontakt und professionelle, empathische Kommunikation
* Zielorientierung und der Anspruch, sowohl interne als auch externe Kunden bestmöglich zu betreuen
* Gutes kaufmännisches Verständnis zur Balance zwischen Kundenwünschen und Unternehmenszielen
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Sicher im Umgang mit digitalen Tools: MS Office (insb. Excel, Word, PowerPoint), CRM- und ERP-Systemen
* Idealersweise erste Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst oder als Mitarbeiter (m/w/d) für die Auftragsabwicklung
* Ausgeprägte Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Freude an gemeinsamen Erfolgen
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
* Persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Deine Wünsche und Bedürfnisse
* Förderung und Unterstützung Deiner Karriere sowie beruflichen Laufbahn
* Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits (div. Rabatte bei verschiedensten Anbietern)
* Ein sicherer Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Entlohnung und Übernahmemöglichkeiten in die Festanstellung
* Entweder Freizeitausgleich oder eine Auszahlung für Überstunden
* Fahrtkostenzuschuss, um deine täglichen Pendelkosten zu reduzieren
* Wir denken an Deine Zukunft und bieten eine betriebliche Altersvorsorge, die dir finanzielle Sicherheit im Alter gewährleistet
* Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Deinen persönlichen Berater