Sie sind erster Ansprechpartner für Anwender bei IT-Fragen und sorgen mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise für einen reibungslosen IT-Betrieb? Sie behalten auch in anspruchsvollen Support-Situationen den Überblick und arbeiten gerne serviceorientiert?
Dann unterstützen Sie ein innovatives und etabliertes Unternehmen mit klaren Prozessen und modernen IT-Strukturen am Standort Staufen als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) .
Perspektiven
1. Bruttojahresgehalt: 42.- 55.000 Euro
2. Unbefristeter Arbeitsvertrag
3. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option
4. Weiterbildungsmöglichkeiten
5. Betriebliche Altersvorsorge
6. Fitnessstudio, Corporate Benefits und vieles mehr
Aufgaben
7. First- und Second-Level-Support für alle IT-anwendungsrelevanten Fragen
8. Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem
9. Einrichten von Arbeitsplätzen und IT-seitige Onboarding der neuen Mitarbeitern
10. Kommunikation und Koordination mit Third-Level-Support
11. Unterstützung bei der Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen
12. Mitwirkung bei IT-Projekten
Profil
13. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich der Informatik
14. Erste Berufserfahrung von Vorteil aber nicht erforderlich
15. Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Applikationen
16. Erfahrung mit Ticketing-Systemen
17. Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Active Directory und Exchange
18. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
19. Verantwortungsbewusstsein, systematische Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und Teamfähigkeit