Noerpel-Gruppe - mit einem Jahresumsatz von über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3700 Mitarbeitenden, sie begeistern unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und Leidenschaft, für das was sie tun - darauf sind wir stolz!
Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Kempten ein als
Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgabe
In dieser Position sind Sie für die umfassende Betreuung und die Koordination des korrekten und termingerechten Sendungsverlaufes verantwortlich und führen die Kommunikation gegenüber den Kundinnen und Kunden sowie unseren Partnerspediteuren.
* Telefonisch und per Email Betreuung der Kund:innen und Bearbeitung von Anfragen
* Kommunikation mit Partner-Spediteuren
* Koordination und Überwachung der Terminvereinbarungen
* Retouren Management
* Vorbereitung für das Schadensbearbeitungsmanagement
* Sicherstellung der internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse
* Nachhaltige Erstellung von Auswertungen und Statistiken
* Zollabwicklung der ein- und ausgehenden Sendungen
* Klärung und Abstimmung mit den zuständigen Zollbehörden, Ämtern und Kunden
* Ansprechpartner für Zollfragen
Ihr Profil
* Abgeschlossene Berufsausbildung zum/r Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen oder vergleichbar kaufmännische Ausbildung
* Einschlägige Berufserfahrung in Speditions- und Logistikunternehmen
* Erfahrung in der Zollabwicklung sowie Kenntnisse im Zollrecht
* Anwenderkenntnisse in Microsoft Office
* Erfahrung im Kundenservice per Mail und Telefon
* Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und Teamfähigkeit
* Sicheres und freundliches Auftreten
Unser Angebot
* Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
* Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
* Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
* Attraktive Benefits, wie u.a. Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing"
* Kostenlose Parkplätze
* Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV
* Kostenloses Obst und Kaffee
* Betriebsinterne Kantine
* Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
* Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
* Mitarbeiter-App zur Mitgestaltung unserer Arbeitswelt
* Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Entscheiden Sie sich für eine Zukunft mit echten Perspektiven und lassen Sie uns ab sofort GEMEINSAM VORAN gehen. Dafür senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe von Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Sie!
Ansprechperson Jessica Greßl | Personalreferentin | Tel.: +49 (0) 831 702 238
Noerpel SE | Personalabteilung | Dieselstraße 18 | 87437 Kempten