Wir suchen ab sofort einen Serviceleiter LKW in Dresden (m/w/d)
Die zu besetzende Stelle ist für eine Niederlassung eines europäischen LKW-Herstellers in Dresden.
Einstellungstermin: nach Vereinbarung.
Tätigkeitsschwerpunkt:
▸Sie führen den Nutzfahrzeug-Werkstattbereich fachlich, personell und ergebnisorientiert.
▸Sie sind verantwortlich für die Umsetzung der Serviceziele und den Ausbau des wirtschaftlichen Erfolges.
▸Sie steuern die Abwicklung der Serviceprozesse inklusive der Garantie- und Gewährleistungsabwicklung und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.
▸Vorbereitung und Durchführung des Planungs- und Zielvereinbarungsprozesses
▸Beschwerdemanagement sowie Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Ihre Qualifikationen:
▸derzeitige erfolgreiche Tätigkeit als Serviceleiter*in, Leiter*in Kundendienst, technischer Betriebsleiter*in und/oder Werkstattleiter*in im Nutzfahrzeug-und/oder PKW Bereich.
▸mehrjährige Führungserfahrung
▸fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse
▸Sie Verfügen über eine KFZ-Meister Ausbildung
▸Sie beherrschen MS-Office und die markenspezifischen IT-Systeme für Führungskräfte, wie z.B. Marktdatenbörsen, Controlling und Statistiktools.
▸Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung und betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation oder ein vergleichbares Studium mit fundierter ▸Berufserfahrung im Automobilbereich.
▸fundierte Marktkenntnisse
▸vorbildliche Leistungs- und Kundenorientierung
▸hohe Sozialkompetenz
▸Kreativität
▸Durchsetzungsvermögen
▸Begeisterungsfähigkeit
Ihre Benefits:
▸Tarifliche Vergütung
▸Weihnachts -und Urlaubsgeld
▸Internes Weiterbildungsprogramm
▸30 Tage Urlaub
▸Geregelte Arbeitszeiten
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