Über uns1954 gegründet, ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce-Unternehmen in Deutschland. Der Webshop steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierte*r Musiker*in: Unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 30 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Von Instrumenten und Noten bis hin zu Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.Thomann CampusIn Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein zukünftig über 10.000 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirierenlassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte. Mitarbeiter für unseren Niederländischen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d)Medewerker voor onze Nederlandse Klantenservice op ons hoofdkantoor in Treppendorf (m/v/d)Standort: Burgebrach-TreppendorfSie möchten mehr über diese Stelle erfahren Scrollen Sie nach unten und finden Sie heraus, welche Fähigkeiten, Erfahrungen und Bildungsabschlüsse erforderlich sind.Einstiegslevel: Angestellte*rArt: Vollzeit, ab sofortUnsere Kund*innen liegen uns am Herzen – sie sollen sich bei uns wohl und gut betreut fühlen. Hier kommst du ins Spiel! Dann suchen wir vielleicht genau dich als engagiertes Teammitglied (m/w/d) in unserem niederländischen Kundenservice am Firmensitz in Treppendorf. Du bist die Visitenkarte unseres Unternehmens, die erste Anlaufstelle für unsere Kunden*innen, wenn sie per Chat, Telefon und E-Mail Fragen zu ihrer Bestellung oder ihrem gekauften Produkt haben. Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll wie abwechslungsreich:Du bearbeitest Bestellungen, erstellst Angebote und verwaltest KundenkontenFirst-Level-After-Sales-Support – Du berätst und unterstützt unsere Kund*innen telefonisch, per E-Mail oder Chat im internationalen BereichDu betreust unsere Kund*innen per Telefon, E-Mail und Chat und vertrittst ihre Belange und InteressenDu trägst die Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich und triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie ReparaturenDu kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung von Bestellungen und ServiceleistungenDu arbeitest laufend mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich mit diesen abDu übernimmst Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren FachabteilungenDein ProfilBei uns finden dein Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne. Dafür solltest du folgendes mitbringen:Du sprichst fließend Niederländisch und Englisch – in Wort und SchriftIdealerweise machst du selbst leidenschaftlich Musik und/oder hast Erfahrung in der MusikbrancheDu hast bereits Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kund*innenDu zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und ZielorientierungKompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kund*innen gehört zu deinen StärkenDu hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-AnwendungenIdealerweise sprichst du noch eine weitere SpracheUnser AngebotSchau dir an, was wir neben den besten Kolleg*innen der Welt sonst noch bieten:Business mit Emotionen30 UrlaubstageFlexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeitenAttraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche AltersvorsorgeAngenehmes Betriebsklima mit flachen HierarchienModern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und StausKostenfreier EnglischunterrichtCorporate Benefits und MitarbeiterrabattBetriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten GerichtenVoll ausgestatteter ProberaumModernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen NutzungJobRad-AngebotKostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innenHaben wir dein Interesse geweckt?