Stellendetails - Ort: Frankfurt am Main - Verfügbarkeit: ab sofort - Option auf Übernahme: ja - Vertragsart: unbefristet - Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung - Arbeitszeit: Vollzeit (38,00 Std./Woche) - Vergütung: 3.400 EUR - 3.700 EUR brutto pro Monat Für wen suchen wir Wir suchen einen Kundenmanager Netzanfragen (m/w/d) für einen renommierten Energieversorger in Frankfurt am Main. Das bringst Du mit - eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z. B. als Industriekaufmann/Industriekauffrau, Bürokaufmann/Bürokauffrau - idealerweise erste Erfahrungen in der Energieversorgung oder Energiewirtschaft z. B. als Kundenmanager Netzanfragen oder ähnlich - Erfahrung im Kundenservice; sicher und lösungsorientiert im Beschwerdemanagement - gutes Verständnis für Netzprozesse; schnelle Einarbeitung in neue Themen - Kommunikationsstärke und Empathie - einen verantwortungsvollen Umgang mit Datenschutz und vertraulichen Informationen - einen sicheren Umgang mit gängigen IT-Anwendungen; offen für neue Tools - Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung - souveränes Auftreten, gute Umgangsformen und Führerschein der Klasse B Der Job - Kundenkontakt & Service: Du bist die erste Anlaufstelle für die Netzkundinnen und -kunden und bearbeitest Anfragen sowie Beschwerden souverän über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle. - Lösungsorientierung: Mit Deinem Gespür für Service stellst Du eine zeitnahe, kundenorientierte Bearbeitung sicher und begleitest Anliegen aktiv bis zur passenden Lösung. - Zentrale Kommunikation: Du wirkst bei der Koordination und Abstimmung zentraler Kommunikationsmaßnahmen für Netzkunden mit und bringst Dich konstruktiv ein. - Feedback & Analyse: Kundenrückmeldungen nutzt Du gezielt, analysierst Trends und leitest gemeinsam mit dem Team konkrete Ansatzpunkte zur Weiterentwicklung ab. - Abteilungsübergreifender Austausch: Im engen Austausch mit anderen Fachbereichen treibst Du eine konsequent kundenzentrierte Zusammenarbeit voran. - Service-Weiterentwicklung: Du unterstützt bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenservice im Netzbereich. Vorteile - persönliche und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung - bis zu 30 Tage Urlaub - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - flexibles Gleitzeitkonto - betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen - 150 Euro Prämie bei erfolgreicher Empfehlung „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ - exklusive Rabatte über Mitarbeitervorteile.de (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh!, u. v. m.) - Kantine im Einsatzunternehmen - gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln - kostenfreie Parkplätze vor Ort Sonstiges - Einsatz vorerst befristet bis 31.07.2027, Option auf Verlängerung und Übernahme vorhanden Kontaktinformationen Herr Robert Schindler Office Events P & B GmbH Freseniusstraße 29 65193 Wiesbaden Telefon: 49 611-97164580 E-Mail: wiesbaden@office-events.de