Ansprechperson für unsere Kunden, selbstständige Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen und teamübergreifende Lösungsfindung für komplexe ThemenKompetente und freundliche Beratung via Telefon und E-Mail, um unsere Kunden professionell und serviceorientiert zufrieden zu stellenAnlaufstelle für Rückfragen sowie Unklarheiten und enge Zusammenarbeit mit den anderen FachabteilungenBearbeitung von systemisch erzeugten Vorgängen und Tickets, um Kundenanfragen effizient und vollumfänglich zu klärenDokumentation von Vorgängen und allen relevanten Informationen in unseren Systemen, um zur Qualitätssicherung beizutragenRegelmäßige Office-Tage zur Steigerung des Teamzusammenhalts sowie zur Durchführung von Team-Meetings, hybrides Arbeiten aus dem Home-Office möglich