* Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden am Telefon und sorgst aktiv dafür, dass unser Kundenstamm weiterwächst. Dabei gewinnst du neue Kunden, reaktivierst bestehende Kontakte und entwickelst unsere Bestandskunden kontinuierlich weiter.
* Im Tagesgeschäft kümmerst du dich vor allem um die Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und begleitest diese bis zum Abschluss. Du unterstützt Verkaufsaktionen und Kampagnen, bringst dich aktiv ein und hilfst bei Bedarf auch bei der Auftragserstellung mit.
* Auch im Kundenservice bist du gefragt: Du bearbeitest Reklamationen und Beschwerden lösungsorientiert und unterstützt unsere Kunden bei Fragen rund um unsere E-Commerce-Lösungen. Dabei dokumentierst du alle relevanten Informationen sauber im CRM-System und sorgst für eine verlässliche Datenbasis.
* Darüber hinaus arbeitest du eng mit dem Außendienst zusammen, unterstützt bei der Betreuung von Bestandskunden sowie bei der Neukundenakquise und bist intern eine wichtige Schnittstelle zu anderen Abteilungen. Die Pflege von Kunden- und Interessentendaten im ERP- / CRM-System gehört dabei selbstverständlich mit dazu.