Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben?
Dann haben wir genau die passende Stelle für Sie!
Unser Partnerunternehmen, ein anerkanntes IT-Systemhaus in Frankfurt, sucht zum nächst-möglichen Zeitpunkt einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). In dieser Rolle werden Sie Teil eines dynamischen IT-Teams und erhalten die Gelegenheit, in einem fortschrittlichen Unternehmen die faszinierende Welt der Informationstechnologie zu gestalten.
Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld einsetzen und Ihre IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche ausbauen möchten, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten!
Perspektiven
* Ein facettenreicher und spannender Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
* Eine offene, vielfältige und dynamische Unternehmenskultur
* Zahlreiche Schulungsangebote und Entwicklungsprogramme zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
* Eine individuell abgestimmte Einarbeitung, die dich bestens auf deine neue Rolle vorbereitet
* Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und engagierten Team
* Die Möglichkeit, aktiv die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen
Aufgaben
* Verantwortlich für den 1st-Level-Support der IT-Endanwender und die Verwaltung von 1st-Level-Incidents
* Beratung und Unterstützung der Anwender bei der Beauftragung von IT-Services und Endgeräten sowie bei IT-Prozessen
* Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie Serviceanfragen
* Anwendung der ITIL-Standards und -Richtlinien in allen Aufgabenbereichen des Service Desks
* Assistenz bei der Handhabung der eingesetzten Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen
* Regelmäßige Kommunikation mit den Nutzern zur Ticketstatusverfolgung und Problemlösung (über Ticketsystem und E-Mail)
* Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank im Bereich Knowledge Management
Profil
* Erfahrung im Service Desk-Bereich wünschenswert
* Versierte Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise auch Windows 11
* Praktische Erfahrung in der Durchführung von 1st-Level-Aufgaben in Azure, wie z.B. Passwortrücksetzungen
* Sicherer Umgang mit der ITIL-konformen Bearbeitung von Tickets
* Gute Kenntnisse im Bereich ITSM, insbesondere mit Valuemation
* Einhaltung von SLA-Vorgaben und stark ausgeprägtes Servicebewusstsein
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!