Ottobock SE & Co. KGaA
Ziel der Stelle
Du brennst dafür, Menschen gesund durch ihren Arbeitsalltag zu begleiten - und möchtest dabei nicht nur zuschauen, sondern aktiv mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Seit 2018 entwickeln wir bei SUITX by Ottobock innovative Exoskelette wie das IX Shoulder oder IX Back Air sowie ergänzende technische Lösungen. Damit ermöglichen wir es Menschen, ihrem körperlich fordernden Berufsalltag langfristig gesund und leistungsfähig nachzugehen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft ergonomischer Arbeitsplätze.
Als Customer Service Coordinator SUITX (d/w/m) bist Du zentrale Ansprechperson für unsere internationalen Kunden. Du begleitest sie vom Auftragseingang bis zur Rechnungsstellung und sorgst dafür, dass unsere innovativen Lösungen nicht nur technisch überzeugen, sondern auch im Serviceprozess begeistern.
Mit Deiner strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise trägst Du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei und unterstützt unser weiteres Wachstum im internationalen Markt.
Aufgaben
Betreuung unserer internationalen Kunden von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung in enger Abstimmung mit Logistik und Auftragszentrum
Telefonischer, digitaler und persönlicher Kundenkontakt
Unterstützung unserer globalen Vertriebs- zur Sicherstellung maximaler Kundenzufriedenheit
Sicherstellung des First-Level-Supports für unsere globale Anwenderbasis
Pflege von Kundenstammdaten sowie Verwaltung kundenindividueller Bestellplattformen
Koordination von internationalen Ein- und Ausgangssendungen
Mitwirkung bei kundenindividuellen Projekten in Abstimmung mit Supply Chain Management
Durchführung des Mahnwesens
Aktive Mitgestaltung effizienter und kundenorientierter Serviceprozesse
Profil
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein Studium oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst
Sehr gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse (insbesondere SD/MM) sowie sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen
Technisches Verständnis und Interesse an Arbeitsumfeldern in Industrie, Logistik und Handwerk
Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise
Eigenverantwortung, Flexibilität und hohe Einsatzbereitschaft
Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kooperationsfähigkeit
Benefits
Ein dynamisches, Start-up-ähnliches Umfeld mit Du-Kultur
Ein leidenschaftliches Team, das gemeinsam ergonomische Arbeitswelten neu denkt
Verantwortung ab Tag 1 mit viel Gestaltungsspielraum
Flexibles, mobiles Arbeiten in einem agilen Arbeitsumfeld
Attraktives Gehaltspaket
Offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Teamevents
Internationale Zusammenarbeit mit Entwicklung, Marketing, Sales, Operations sowie globalen Partnern
Individuelle Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung über unser Schulungsportal
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein Studium oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst
Sehr gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse (insbesondere SD/MM) sowie sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen
Technisches Verständnis und Interesse an Arbeitsumfeldern in Industrie, Logistik und Handwerk
Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise
Eigenverantwortung, Flexibilität und hohe Einsatzbereitschaft
Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kooperationsfähigkeit
Benefits
Ein dynamisches, Start-up-ähnliches Umfeld mit Du-Kultur
Ein leidenschaftliches Team, das gemeinsam ergonomische Arbeitswelten neu denkt
Verantwortung ab Tag 1 mit viel Gestaltungsspielraum
Flexibles, mobiles Arbeiten in einem agilen Arbeitsumfeld
Attraktives Gehaltspaket
Offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Teamevents
Internationale Zusammenarbeit mit Entwicklung, Marketing, Sales, Operations sowie globalen Partnern
Individuelle Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung über unser Schulungsportal
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