"The future is cirQlar". Digital and sustainable solutions to enable companies to achieve a climate-neutral future - that is Qlar's drive and aspiration. Our success is based on more than 140 years of experience and the strong Schenck Process brand. With Qlar, our journey as one of the world's leading companies in the field of climate-neutral material transformation continues. We work every day to develop new innovative solutions and sustainable process technologies for a wide range of industries.
Are you looking for complex tasks and exciting challenges in a highly international environment? Then you have come to the right place Our open and collaborative corporate culture allows you to develop freely, contribute your individual strengths and grow together with us.
Your responsibilities
Sie wissen, worauf es im technischen Kundenservice ankommt, und möchten Ihre gesammelten Erfahrungen einbringen? Sie schätzen Kundenkontakt, lieben die Abwechselung, finden gerne Lösungen für technische Probleme und reisen dafür auch zu unseren Kunden vor Ort? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
Es warten vielfältige Aufgaben auf Sie, wie z.B. :
* Remote- & Telefonsupport für unsere weltweiten Kunden mit einem umfangreiches Produktportfolio
* Bearbeitung von Tickets (inkl. Analyse, Priorisierung und Dokumentation)
* Inbetriebnahme neuer Anlagen sowie die Reparatur bestehender Maschinen
* Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Anfragen (Mechanik, Elektrik sowie Hard- und Software)
* Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
* Schulung und Unterstützung der Anwender bei neuen Applikationen
* Enge und übergreifende Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
Your qualifications
* Abgeschlossenes Studium im Bereich, Maschinenbau, Elektrotechnik, IT, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbares
* Berufserfahrung im Customer Support und/ oder IT-Support oder als Servicetechniker/-in
* Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
* Grundkenntnisse in den gängigen Office Produkten, SAP wünschenswert
* Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
* Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Reisetätigkeit, um neben den Remote Support auch vor Ort Support zu leisten
* Telefonbereitschaft (i.d.R. alle 4-5 Wochen) um eine 24/7 Hotline Support für unsere Kunden zu ermöglichen
Qlar - What we care for
Diversity of backgrounds makes Qlar stronger and is essential to our culture and our operating as a world-class competitor. Therefore, we look forward to receiving your application regardless of race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, genetic information or marital status.
Pallaswiesenstraße 100, 64293 Darmstadt, Germany