Deine Aufgaben
Als Backoffice Serviceassistenz (m/w/d) unterstützt du unser Serviceteam im Hintergrund und bist der Garant für einen reibungslosen Ablauf aller kundenbezogenen Prozesse. Dein Schwerpunkt liegt im Leadmanagement sowie in der strukturierten Vorbereitung von Serviceaufträgen.
* Bearbeitung und Nachverfolgung eingehender Kundenanfragenund Fahrzeugleads
* Telefonischer und digitaler Kundensupport
* Qualifizierung und Weiterleitung von Leads an die zuständigen Ansprechpartner
* Terminabstimmung und Koordination mit Kunden und Serviceberatern
* Anlage undVorbereitung von Serviceaufträgen
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
* Unterstützung des Serviceteams bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
Dein Profil
* Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Berufserfahrung als Assistent (m/w/d) oderServiceberater (m/w/d)wünschenswert
* Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Kommunikationssystemen
* Selbstständige, strukturierte undorganisierteArbeitsweise
* Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
* Fremdsprachenkenntnisse in Englisch wünschenswert
Warum wir?
* 30 Urlaubstage
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Homeoffice (anteilig, nach Einarbeitung)
* Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
* Feel Good Manager und Botschafter
* Kununu Top Company 2023, 2024, 2025 und 2026
* Sei ein Teil von Deutschlands nachhaltigstem BMW und MINI Händler und der Timmermanns Crew
* Regelmäßiges Mitarbeiter Feedback
* Individuelles Onboarding
* Original Timmermanns Sneaker bei bestandener Probezeit
* Zukunftssicherheit: Unser 50-jähriges Jubiläum war gerade erst der Anfang
* Traditionelle Werte treffen auf Innovationsgeist
* Geschenke zum Jubiläum und zur Geburt
* Beratung zur Altersvorsorge
* Mitarbeiter werben Mitarbeiter
* Betriebliches Vorschlagwesen mit tollen Gewinnen
* Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
* Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
* Selbstständiges Arbeiten
* Innerbetriebliche Sonderleistungen
* Loosers have meetings, winners have parties: Von dem Sommerfest am See oder im Rheinriff über ein eigenes Oktoberfest bis hin zur Weihnachtsfeier
* Timmermanns Vorteilsportal für monatlich wechselnde Angebote
* Vermögenswirksame Leistungen
* Fahrrad- und E-Bike-Leasing
* Kostenlose Getränke und Obst-Korb sowie gemeinsames Grillen