Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Vollzeit für unser Team in Butzbach einen
Mitarbeiter technischer Support (m/w/d)
Deine Aufgaben:
1. Du unterstützt sowohl Kunden als auch die Fachbereiche bei der Behebung produktbezogener technischer Anfragen oder Problemstellungen im Umgang mit den RMG-Produkten, einschließlich kürzeren Remote Schulungen oder Produkterklärungen
2. Während der Geschäftszeiten nimmst du Kundenanfragen und -beschwerden entgegen, reagierst auf Fehlerbeschreibungen, analysierst Situationen und leitest notwendige Maßnahmen ein, inklusive der Dokumentation und Berichtsführung
3. Du stellst sicher, dass die Bearbeitung und Betreuung der Supportanfragen über das Ticketsystem reibungslos verläuft
4. Zudem arbeitest du im Reklamationsmanagement mit und führst Ursachenanalysen bei Fehlern durch
5. Auch der Aufbau von Versuchs- oder Teststellungen zur Verhaltenserkennung und Fehlerbehebung gehört zu deinem Aufgabenumfeld
Dein Profil:
6. Du hast einen Abschluss als Meister oder Techniker in Fachrichtung Elektronik, Elektrotechnik, Kommunikationstechnik oder Mechatronik oder verfügst über eine entsprechende abgeschlossene Berufsausbildung mit mindestens fünf Jahren Berufserfahrung
7. Idealerweise bringst du Kenntnisse in den Ablaufsteuerungen (SPS/PLC/DCS), der Nachrichtentechnik und Kommunikationsstandards mit
8. Du bringst die Fähigkeit mit, verschiedene Aufgabenbereiche gleichzeitig, eigenständig und effizient zu koordinieren und behältst stets den Überblick
9. Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke aus und verfügst über eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Teamplayermentalität
10. Gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS-Office) sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Wir bieten…
…dir ein modernes Arbeitsumfeld in unserem innovativen Unternehmen. Es erwarten dich interessante und herausfordernde Aufgabenfelder. Eine offene und sympathische Arbeitsatmosphäre sowie flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege geben dir die Möglichkeit, dich zu verwirklichen und aktiv in Projekte einzubringen. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, an unserer betrieblichen Altersvorsorge und dem Bike-Leasing-Angebot teilzunehmen. Eine attraktive Vergütung rundet das Paket ab.