ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 20 Ländern weltweit präsent.
Deine Vorteile bei uns
be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten dir eine Lösung. #gleitzeit #mobilesarbeiten #teilzeitlösungen
be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei. #ferienbetreuung #familienservice #notfallbetreuung
be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei. #chancengleichheit #entwicklungsmöglichkeiten #talentmanagement
Technische:r Kundenberater:in
Am Standort: Kassel Hybrid, DE
Unternehmen: SMA Solar Technology AG
Stellentyp: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet
Die Abteilung Customer Support Center Central Europe ist verantwortlich für den Kundensupport im Bereich Home und Business. Wir unterstützen Installateure und Partner telefonisch wie schriftlich bei Fragen zu unseren Systemen und erbringen Dienstleistungen auch remote oder vor Ort. Unser Team besteht aus Kundenberatern, Servicetechnikern und einem administrativen Team.
* Betreuung: Du unterstützt unsere Partner und Installateure telefonisch wie schriftlich bei Anfragen zu unseren Produkten und Systemen bei HBS.
* Problemlösung: Du widmest dich strukturiert den Problemstellungen unserer Kunden und bietest ihnen individuell erarbeitete Lösungen an.
* Organisation: Du organisierst eigenständig Termine und unterstützt unsere Partner und Installateure bei der Inbetriebnahme sowie der Konfiguration der verbauten Komponenten remote oder vor Ort.
* Kommunikation: Du zeigst Einfühlungsvermögen und Beratungsgeschick bei der Kommunikation mit Kunden und bringst diese über neue Entwicklungen auf Stand.
* Kooperation: Du bist im Austausch mit internen Schnittstellen, um Themen zu klären, für die keine selbstständige Lösungsfindung möglich ist.
* Verbesserung: Gemeinsam mit deinem Team identifizierst du Schwachstellen und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Produkte bei.
* Ausbildung: Du verfügst über eine elektrotechnische oder informationstechnische Ausbildung.
* Kenntnisse: Du besitzt Kenntnisse im EDV- und Netzwerkbereich und bringst fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie Englischkenntnisse B2-Niveau mit.
* Kundenerfahrung: Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport sind wünschenswert.
* Photovoltaik-Wissen: Du verfügst über Kenntnisse zum generellen Aufbau und den Komponenten einer Photovoltaik-Anlage.
* Kundenorientierung: Du bringst eine hohe Kundenorientierung, Beratungskompetenz und Teamfähigkeit mit.
* Lernen und Verändern: Du hast Freude daran, dein Fachwissen kontinuierlich zu erweitern.
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