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Hey, wir sind die WestfalenBahn!
Seit rund 20 Jahren als Eisenbahnverkehrsunternehmen in Niedersachsen und NRW unterwegs. Jetzt wollen wir weiter wachsen. Und dafür brauchen wir dich an Bord.
Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d) in Dortmund und Siegen
* Vollzeit
* Ohne Berufserfahrung
* 21.01.26
* 57 Siegen, Deutschland / 44 Dortmund, Deutschland
Zur Verstärkung unseres Teams zur Übernahme der Linie RE 34 suchen wir zum 1. Juni 2026 in Vollzeit QuereinsteigerInnen für eine Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) am Standort Dortmund und Siegen.
Unser Angebot
Unser Angebot richtet sich an alle Fortbildungsinteressierten und Quereinsteiger (m/w/d):
* Als Quereinsteiger (m/w/d) wirst Du von uns in einem Qualifizierungsprogramm geschult und erhältst bereits während der Qualifizierung eine attraktive Grundvergütung.
* Nach erfolgreicher Teilnahme (mit Abschluss der Prüfung) erfolgt die Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
* So oder so kannst Du auf eine leistungsgerechte Bezahlung zählen – gemäß den tariflichen Bestimmungen, mit Schichtzulagen und weiteren Sozialleistungen (inklusive betrieblicher Altersvorsorge).
* Auf die Schichtsymmetrie (Arbeitsbeginn und -ende am gleichen Standort) kannst du dich ebenso verlassen wie auf vielfältige Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten.
Das bringst Du mit
* Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist wünschenswert.
* Idealerweise verfügst Du über die Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV bzw. als Kauffrau/Kaufmann für Verkehrsservice oder eine vergleichbare Ausbildung.
* Hast Du evtl. eine Prüfung/Unterweisung nach § 34a GewO – perfekt!
* Idealerweise bringst Du auch schon Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, VRR, NRW, WT) mit.
* Als zuverlässige, kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit hast Du Freude am Umgang mit Menschen und kannst Dich durchsetzen, wenn es darauf ankommt.
* Die Arbeit im Wechselschichtdienst – also auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen – ist für Dich kein Problem.
* Wichtig ist uns außerdem, dass Du auf ein gepflegtes Erscheinungsbild achtest, bereit bist, die von uns gestellte Dienstkleidung zu tragen, und mit Engagement und einer echten Portion Teamgeist bei der Sache bist.
* Zur Anreise an Deinen Einsatzstandort ist natürlich ein gültiger Führerschein (Klasse B) und ein eigener PKW vorausgesetzt.
Das sind Deine Aufgaben
* Als erster Ansprechpartner (m/w/d) im Zug stehst Du unseren Fahrgästen bei allen Fragen – z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Fahrscheinen und Tarifen – mit Rat und Tat zur Seite.
* Du unterstützt mobilitätseingeschränkte Reisende beim Ein- und Ausstieg und achtest darauf, dass jederzeit alles reibungslos läuft.
* Neben der Fahrscheinprüfung und dem Fahrscheinverkauf bist Du auch für die aktive Fahrgastinformation sowie für die Sicherheit und Sauberkeit im Zug verantwortlich.
* Nicht zuletzt hilfst Du uns bei Qualitätserhebungen und anderen Sonderaktionen.
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