Service Manager (m/w/d)KENNZIFFER: 992025030BESTANDORT(E): Frankfurt am MainÜber uns operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. DER JOB AnsprechpartnerIn in Vertrags- und Leistungsangelegenheiten für Kunden und MitarbeitendeEntgegennahme, Koordination und Umsetzung von KundenanfragenEntwurf, Verhandlung und Anpassung der IT-Services gem. den KundenerwartungenErstellung von Angeboten sowie Auftrags- und Produktkalkulationen und Business CasesAusbau des GeschäftsvolumensEigenverantwortliche Leitung auch externer ProjekteSicherstellung der Einhaltung von ServicelevelnVertretung der OS und des Fachbereichs in KundengremienMitwirkung bei der Standardisierung der Servicemanagementmethoden der OSMitwirkung an der Budget- und Forecastplanung für die zugeordneten KundenYOU Master- bzw. Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und FähigkeitenMindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon fünf Jahre im Service Management mit mindestens zwei verschiedenen KundenNachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales BereichZertifizierter ITIL V2 ServiceManager oder ITIl V3 ExpertÜbergreifendes IT-Know How verbunden mit betriebswirtschaftlichen AspektenFähigkeit zur schriftlichen Darstellung komplexer Liefer- und Leistungsbeziehungen in VertragsformAusgeprägte Methoden-, Handlungs- und LösungskompetenzHohe EigenständigkeitFähigkeit zur schriftlichen Darstellung komplexer Liefer- und Leistungsbeziehungen in VertragsformVerhandlungsgeschick und ÜberzeugungskraftKonfliktfähigkeit und hohe BelastbarkeitSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftUnsere Benefits Mobiles Arbeiten Gehaltspaket Erfolgs- Beteiligung Weiterbildung 37/5 Regelarbeitszeit Arbeitszeit- konten 30 Tage Urlaub Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen Entgeltumwandlung in den Telekom- Pensionsfond Gruppenunfall- Versicherung Option des Fahrradleasings Beteiligung am Aktienprogramm der Dt.Telekom AG Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt.Telekom Corporate Benefits Gute Verkehrsanbindung OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KGHR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK2560549 Frankfurt am Main E-Mail: FMB-Bewerbung@o-s.dewww.operational-services.de