Wir sind die Stefanini-Gruppe, ein globales Technologieberatungsunternehmen brasilianischer Herkunft, das an die Stärke der Menschen glaubt, Unternehmen durch Technologie zu transformieren. Wir sind ein Unternehmen, EINE GRUPPE, die Zusammenarbeit lebt und ein dynamisches Umfeld bietet, in dem Sie durch praktische Erfahrung lernen, gemeinsam mit dem Team wachsen und Raum haben, um Ideen und Projekte einzubringen. IT-Techniker (w/m/d) – Onsite Support am Standort Mayen
Sie arbeiten in einem dynamischen und sich stetig verändernden Umfeld und sind verantwortlich für einen exzellenten Kundenservice sowie praxisnahe IT-Unterstützung. Diese Position ist zunächst befristet und bietet Ihnen die Chance, Teil eines ambitionierten Unternehmens an der Spitze seiner Branche zu werden und maßgeblich zur erfolgreichen Bereitstellung eines hochwertigen IT-Supports beizutragen.
Sie übernehmen den Second-Level-Support sowie das Incident Management für alle Nutzergruppen (Büro, Produktion, Außendienst) und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb;
Sie stellen sicher, dass alle IT-Tickets zu Hardware, Software, Netzwerk und Remote Access gemäß den vorgegebenen KPIs im Fresh Service Ticket-System bearbeitet werden;
Sie erkennen wiederkehrende Probleme und schlagen nachhaltige, effiziente Lösungen vor;
Sie pflegen und aktualisieren die notwendige Dokumentation für globale und lokale Anwendungen sowie Zertifikate;
Sie führen grundlegende IT-Schulungen für interne Kolleg*innen durch, um den sicheren Umgang mit Technik im Arbeitsalltag zu gewährleisten;
Sie implementieren globale Anwendungen zur Unterstützung der weltweiten operativen Anforderungen;
Sie unterstützen regionale Projekte zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft;
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support;
Fundierte Kenntnisse in Active Directory (AD), Windows 10/11, M365, SharePoint und grundlegenden Netzwerkkonzepten;
Erfahrung in der Durchführung von Präsentationen für IT-Kolleg*innen;
Verständnis für Datenschutz und IT-Sicherheit;
Bereitschaft zur Weiterentwicklung und Lernbereitschaft;
Zertifizierungen und Trainings im Bereich Microsoft-Tools sowie CCNA sind ein Plus;
Reisebereitschaft für Vor-Ort-Support an anderen Standorten;
Führerschein erforderlich;
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse;
~ Urlaubs- und Weihnachtsgeld;
~30 Tage Jahresurlaub;
~ Individuelles Onboarding und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. LinkedIn Learning, Corporate Trainings, Mentoring);
~ Zugang zu unserem exklusiven KI-Hub und Stefaninis globalem Netzwerk für KI-Innovationen;
~ Strukturierte Karrierepfade und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens;
~ Zugang zu einer Corporate Benefits Plattform mit attraktiven Angeboten namhafter Marken (Elektronik, Reisen, Mode u. v. m.);
~ Ein modernes, dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld in einem global agierenden Familienunternehmen.
Bei der Stefanini Group legen wir großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit - unabhängig von Rasse, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Nationalität.