Als Mitarbeiter (m/w/d) der Reklamations- und Retourenabteilung bearbeiten Sie eingehende Reklamationen von der Erfassung der notwenigen Daten über die Erstellung von Gutschriften bis hin zum Versand der (Ersatz-)Ware. Ihr Aufgabengebiet
* Erfassung aller notwenigen Informationen im Warenwirtschaftssystem
* Organisation der Rücksendung der Ware durch den Kunden
* Erstellung und Buchung von Gutschriften
* Pflege der Kundenstammdaten im System
Ihr Profil
* Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
* Kommunikationsstark und rhetorisch sicher im Umgang mit Kunden am Telefon
* Gute Kenntnisse in MS-Office
* Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Serviceorientierung
* Zuverlässige, verantwortungsbewusste und gut organisierte Arbeitsweise
Fühlen Sie sich angesprochen und sind neugierig geworden? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung incl. Lebenslauf und Zeugnisse unter Angabe unserer Referenz-Nr. 1132125140 an die angegebenen Kontaktdaten. Workstation AG - Alt Moabit 96B - 10559 Berlin bewerbung@030-workstation.de Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer 030-789 59 07-11 zur Verfügung.