Zur Begleitung unseres Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Senior Customer Success Manager SaaS Onboarding & Consulting (m/w/d)
Sie unterstützen unsere Firmenkunden bei einem schnellen und produktiven Start mit InLoox. Sie beraten und entwickeln Ihre Bestandskunden und begeistern diese am Telefon, in Webinaren/Trainings und auch vor Ort (DACH-Region).
Ihre Aufgaben:
* Sie begleiten unsere Kunden proaktiv und langfristig auf ihrem Weg zum Erfolg mit InLoox.
* Sie planen, führen durch und optimieren eigenständig professionelle Onboardings, Schulungen und Workshops.
* Sie bauen nachhaltige Kundenbeziehungen auf und sorgen dafür, dass unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen.
* Sie identifizieren Chancen zur Kundenentwicklung und intensivieren die Nutzung von InLoox durch Cross- und Upselling-Potentiale, jedoch stets mit klarem Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristiger Bindung.
* Sie beraten Kunden direkt bei technischen und inhaltlichen Fragestellungen und stimmen sich intensiv mit dem Produktmanagement und technischen Support ab.
* Sie beraten telefonisch, per Videokonferenz, per E-Mail oder vor Ort beim Kunden und mit Unterstützung professioneller CRM- und Backendsysteme.
Ihre Qualifikationen:
* Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Customer Success Manager, technischer Kundenberater oder Consultant im Software-as-a-Service (SaaS) Umfeld.
* Ausgeprägtes Verständnis technischer Zusammenhänge und die Fähigkeit, diese kundenorientiert zu vermitteln.
* Nachweisliche Erfahrung im Management komplexer Kundenbeziehungen und der systematischen Kundenentwicklung.
* Kommunikationsstärke, Souveränität bei Workshops und Trainings, sowie eine proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
* Reisebereitschaft im DACH-Raum für Vor-Ort-Trainings und Onboardings.
* Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten:
* Eine interessante, abwechslungsreiche und kreative Tätigkeit
* Ein motiviertes Team, das Sie als Person schätzt
* Ein etabliertes und solides Münchner Unternehmen mit sehr guten Zukunftsperspektiven
* Ein faires, angemessenes Festgehalt inkl. Zusatzleistungen
* Herausragende technische Arbeitsumgebungen und Hardware
* Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Home-Office Möglichkeit (max. 60%)
* Freundliche, hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen
* Ein erfahrenes Management in einer fairen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
* Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz, in einem schönen Büro im Norden Münchens (Parkstadt Schwabing / U-Bahnhaltestelle U6 „Alte Heide“)
Bewerbung:
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an bewerbung@inloox.com. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Annamaria Delfin, die Ihnen unter 089-358 99 88-12 gern erste Fragen beantwortet.