Zusammenfassung
Ab sofort
Vollzeit
Augsburg
Steve Schurig
Für einen etablierten Fahrzeughersteller in Augsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach einem Technischen Supportmitarbeiter im KFZ-Umfeld.
Skills & Anforderungen
* Abgeschlossene technische Ausbildung; idealerweise Meister- oder Technikerabschluss
* Relevante Berufserfahrung im Fahrzeug- oder Nutzfahrzeugbau bzw. vergleichbare Tätigkeiten
* Sicherer Umgang mit moderner Kommunikationstechnik und ERP-Systemen
* Ausprägte Kunden- und Serviceorientierung; souveränes Auftreten am Telefon
* Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise; Teamfähigkeit; Belastbarkeit
* Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
* Beratung und Unterstützung rund um KFZ-/Nutzfahrzeugtechnik, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
* Erfassung von Kundenanliegen in einem Serviceticketsystem inkl. vollständiger Informationen
* Ursachenanalyse von Problemen unter Einsatz geeigneter QM-Methoden; Entwicklung praktischer Lösungsvorschläge
* Initiierung und Koordination interner Schritte zur Problemlösung
* Technischer Support bei Anfragen zu Fahrzeugen, Bauteilen und Systemen
* Auswertung von Servicedaten und Reklamationen zur kontinuierlichen Optimierung
* Zusammenarbeit mit Händlern, Servicepartnern, Werkstätten sowie weiteren Beteiligten zur Abwicklung von Reklamationen
Benefits
* Verantwortungsvolle, anspruchsvolle Tätigkeit mit langfristiger Perspektive
* Eigenverantwortliches Aufgabenfeld
* Vergütung nach Vereinbarung entsprechend Leistung und Anforderungen
* Zusammenarbeit in einem engagierten Team
* Moderner, attraktiver Arbeitsplatz
* Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits, z. B. Mitarbeiterrabatte oder Fahrradleasing