Mission
Accomplir un rôle clé pour assister nos clients dans les démarches de résolution des dossiers sinistres. Cette assistance concerne:
* Le contact avec les clients sinistrés pour évaluer les dommages et les faits déclarés,
* La réalisation d'analyses utiles pour rechercher l'origine et/ou la cause des dommages et valider les garanties souscrites,
* L'évaluation du préjudice subi par les clients et le calcul de l'indemnité selon les dispositions contractuelles,
* L'examen des circonstances des sinistres et, le cas échéant, la recherche de responsabilité tierce impliquée,
* La rédaction de rapports d'expertise adaptés à la complexité du cas rencontré,
* La gestion du dossier contradictoire des sinistres s'il y a lieu (organisation des expertises contradictoires).
Compétences requises
Nous recherchons les qualités suivantes pour mener à bien ces missions :
* Une orientation client solide (écoute, sens du contact, empathie),
* Une force de persuasion et une maîtrise de la négociation,
* Des facilités de communication orale efficaces,
* D'excellentes capacités rédactionnelles, d'un esprit critique et analytique, ainsi que de fortes capacités décisionnelles et de synthèse ;
* Capable de travailler en équipe harmonieuse,
* Maîtrise impérative du français et de l'anglais. Le luxembourgeois ou toute autre langue est considérée comme un atout.