IT-Systembetreuer*in / IT-Support Specialist (m/w/d)
Die Stadt Oelde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Arbeitsbereich System- und Anwenderbetreuung im Fachdienst IT und Digitalisierung eine*n
IT-Systembetreuer*in /
IT-Support Specialist (m/w/d)
In unserem dreizehnköpfigen IT-Team sind Sie erste Ansprechperson für die System- und Anwenderbetreuung. Sie leisten direkten Support für die Nutzer*innen unserer rund 420 IT-Arbeitsplätze im Verwaltungsnetzwerk und der zahlreich eingesetzten mobilen Endgeräte, sowie der Präsentationstechnik in den Oelder Schulen. Sie tragen maßgeblich zur Lösung von Anwenderproblemen in unserer modernen IT-Landschaft bei, die durch städtische Glasfaseranbindungen zu allen Außenstellen (Schulen, Feuerwehr, Bücherei etc.), flächendeckendes WLAN sowie virtualisierte Windows-Server, Windows-Clients, MS-Office und kommunale Fachanwendungen geprägt ist – mit starkem Fokus auf digitale Souveränität durch selbst gehostete Anwendungen und gezielten Einsatz von Open-Source-Lösungen in der Infrastruktur.
Analyse von eingehenden Störungen und Erarbeitung von Lösungen im First-Level-Support, sowie deren Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
Bearbeitung von Serviceanfragen der Nutzenden, wie z. B. die Bereitstellung von Software, die Einrichtung von Hardware-Peripherie oder die Anpassung von Zugriffsberechtigungen durch eine standardisierte Umsetzung
Betreuung von Client-Hardware und Software im gesamten Lebenszyklus, Pflege der Windows-Systemlandschaft (AD, Server, Clients) und Wartung der IT-Ausstattung in Verwaltung und Schulen
eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration oder eine vergleichbare, anerkannte Qualifikation
idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, möglichst in Verbindung mit einem Ticketsystem
Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache auf mindestens C1-Niveau
Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau
Fahrerlaubnis Klasse B
unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
Eingruppierung/Vergütung nach Entgeltgruppe 9b TVöD-V
Vollzeitbeschäftigung mit der Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung im Jobsharing
flexible, gleitende, familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Homeoffice im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten
leistungsorientierte Bezahlung
individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Stadt Oelde legt Wert auf Diskriminierungsfreiheit und die Gleichstellung der Mitarbeitenden. Bewerbungen sind daher unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung und Identität, Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft, Religion und Weltanschauung (im Rahmen der freiheitlich demokratischen Grundordnung) willkommen. Schwerbehinderte und Menschen mit entsprechender Gleichstellung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.