40 Stunden pro Woche | Homeoffice oder Hybrid | Standort Köln-Sülz
Wir sind affilicon, ein Unternehmen mit Sitz in Köln-Sülz.
affilicon ist seit 2011 die smarte Lösung für Online-Zahlungen, E-Commerce und automatisierte Prozesse rund um digitale und physische Produkte. Wir sind ein engagiertes Team aus klugen Köpfen. Wir suchen eine erfahrene Person im Support, die Verantwortung übernimmt, komplexe Themen löst und Lust hat, Dinge besser zu machen.
Du bist nicht nur im Tagesgeschäft stark, sondern bringst dich aktiv ein, stellst bestehende Abläufe infrage und entwickelst unseren Support gemeinsam mit uns weiter.
Du sorgst dafür, dass wichtiges Feedback aus dem Support im Unternehmen ankommt
Erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Support oder E-Commerce-Support ist hilfreich — wichtiger sind strukturierte Arbeitsweise, klare Kommunikation und Lust, dich in unsere Produkte einzuarbeiten.
Erfahrung mit Support-Tools
Interesse an Automatisierung oder AI im Support
✨ Danach steht unser Teamcall an: Du freust dich auf dein Team, auf einen Austausch über aktuelle Fälle und anstehende Projekte. Damit das Support-Team auf die neuen Prozesse gut vorbereitet ist, entwickelst du einfache Lösungen und dokumentierst die neuen Abläufe. Am Ende deines Tages hast du nicht nur Tickets gelöst, sondern auch dafür gesorgt, dass das Support-Team gute Arbeit leisten kann - Dinge ein Stück besser laufen als vorher.