Dich begeistert die E-Mobilität?
Du hast Lust auf Arbeiten im Start Up in einer spannenden Wachstumsbranche?
Du weißt wie man Ideen und Projekte umsetzt – willst das aber ohne tiefe Hierarchien
machen? Du kannst Verantwortung übernehmen und Du bist dynamisch, kreativ und
brauchst das passende Umfeld dazu?
Dann bist Du bei uns richtig.
Aufgaben
DEINE AUFGABEN BEI UNS
• Du entwickelst und implementierst Strategien, um die Kundenbindung und -
zufriedenheit langfristig zu maximieren
• Du analysierst Kundendaten und Feedback, um unsere Produkte und
Dienstleistungen gezielt weiterzuentwickeln
• Du entwickelst De-Eskalationsroutinen und Inzidenzmanagement-Prozesse, um
Herausforderungen effizient zu lösen.
• Du implementierst eine nachhaltige Onboarding- und Self Service-Strategie, um
Support-Aufwende niedrig zu halten
• Du leistest Support für B2B Kunden und Hardwarepartner
• Du entwickelst die Abteilung bedarfsgerecht weiter
• Du bist durch kontinuierliche Markt- und Wettbewerbsanalyse immer nah an den
Bedürfnissen des Marktes und der Kunden
Qualifikation
WAS DU MITBRINGST
• Ein abgeschlossenes Studium in Kommunikation, BWL oder einem mit der
Branche vergleichbaren technischen Bereich.
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement, Support oder einer
ähnlichen Position im SaaS-Bereich.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit, Kreativität und ein analytisches Mindset.
• gutes Verständnis von technischen Zusammenhängen idealerweise auch von
Softwareentwicklung.
• Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundendatenanalyse
• Die Fähigkeit, eigenständig und ergebnisorientiert zu arbeiten, kombiniert mit
Teamgeist.
Benefits
Das bieten wir dir
Flexibilität: Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten (20-40h).
Impact: Eine zentrale Rolle in einem Unternehmen, das die Zukunft der E-Mobilität
gestaltet.
Perspektive: Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und eigenverantwortliches Arbeiten
in einem dynamischen Umfeld.
Vergütung: Ein kompetitives Jahresgehalt + weitere Benefits, abhängig von deiner
Erfahrung und Qualifikation.
Team: Du arbeitest direkt mit der Geschäftsführung zusammen und reportest an
den CEO.
Und so starten wir
In den ersten Wochen lernst du unser Produkt, die Zielgruppen und die Welt der
Elektromobilität kennen.
Du übernimmst schrittweise Verantwortung für Onboarding, Support und technische
Dokumentation.
Dein Ziel: Gemeinsam mit uns eine fantastische Customer Experience gestalten und
essenzieller Motor unseres Wachstums sein
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann schreib uns ein paar Zeilen über Dich und Deinen bisherigen Weg, warum gerade Du zu uns passt und wieso wir uns kennen lernen sollten.
Wir freuen uns auf Dich!
Die innoWerft ist die erste Adresse für B2B-HighTech-Startups. Wir schaffen ein innovatives und transparentes Ökosystem für Startups und steigern ihre Erfolgschancen durch unsere Hilfe und unser Netzwerk. Wir sehen die Rhein-Neckar-Region als das Valley Deutschlands für B2B-Startups. Über die Grenzen Baden-Württembergs hinaus bringen wir Startups, Investor:innen und Unternehmen zusammen, um gemeinsam Zukunft zu schaffen.