Über uns
FedEx Express ist eines der weltweit größten Express-Transportunternehmen und bietet einen schnellen und zuverlässigen Versand in mehr als 220 Länder und Regionen. Mit unserem Luft- und Straßennetzwerk für die Auslieferung von zeitkritischen Sendungen verbinden wir Menschen und Möglichkeiten rund um den Globus. Dabei helfen uns über 400.000 Mitarbeiter.
Für unser Business-Center in Essen suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)
Unbefristete Festeinstellung im Customer Service | Vollzeit |
Deine Aufgaben
1. Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen
2. Du berätst unsere Kunden zu unserem Produktportfolio
3. Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst das Beschwerdemanagement
4. Du bearbeitest proaktiv Serviceabweichungen und informierst unsere Kunden
5. Du findest am Telefon und intern individuelle Lösungen für Anfragen unserer Kunden
Du begeisterst uns durch
6. strukturiertes sowie kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
7. Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
8. Freude am Kontakt mit Menschen
9. eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (bspw. Bürokauffrau/- mann; Kauffrau/-mann für Dialogmarketing) oder eine vergleichbare Qualifikation
10. sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
Wir begeistern dich mit
11. einem zukunftssicheren Arbeitsplatz und Karrierechancen in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen
12. Chancen für berufliche Neu- und Quereinsteiger als Kundenberater in einem netten Team
13. einer intensiven Einarbeitung sowie Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
14. einer sehr guten Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln, zentrumsnah
15. einer hochwertigen Ausstattung des Arbeitsplatzes in bester Innenstadtlage
16. Hybrides Arbeiten an zwei bis maximal drei Tagen in der Woche
Die Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag der Speditions-, Logistik- und Transportwirtschaft NRW.
Interessiert? Dann bewirb dich bitte mit aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie der oben genannten Stellennummer.