Infoniqa ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, für die Automatisierung und Erleichterung der Personalarbeit und Buchhaltung. Ganz nach dem Leitspruch "Focus on you" sorgen mehr als 500 Mitarbeiter dafür, dass sich Kunden und Partner in der DACH-Region ganz auf ihr eigentliches Kerngeschäft konzentrieren können. Die Angebotspalette von Infoniqa umfasst modulare HR-Lösungen für Personalabrechnung, Zeitwirtschaft und HCM-Tools für Buchhaltung und Auftragswesen, die cloudbasierte Accounting-Plattform Run my Accounts sowie BPO-Dienstleistungen. Darum suchen wir für unser hochmotiviertes Team nicht einfach eine Fachkraft. In dieser spannenden und vielseitigen Position kombinierst du dein Fachwissen aus der Lohn- und Gehaltsabrechnung mit deinem Interesse an Software-Anwendungen. Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software Support Standort: Deutschland | deutschlandweit (aus dem Home Office) | Vollzeit Aufgaben Beratungsexpertise: Du beantwortest komplexe und spezielle fachliche Fragen rund um die Payroll und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung ihrer Herausforderungen Software-Guide: Du hilfst unseren Kunden, die volle Funktionalität unserer Software zu verstehen und optimal einzusetzen. Sollten technische Schwierigkeiten auftreten, identifizierst du diese und leitest sie gezielt an unsere Entwickler weiter Gestalterische Mitwirkung: Deine Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit unseren Kunden fließen direkt in die Optimierung unseres Service- und Supportangebots ein und beeinflussen die Weiterentwicklung unserer Software Wissensvermittlung: Du bist am Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank beteiligt, die sowohl intern als auch extern Orientierung bietet. Darüber hinaus erstellst du ansprechenden Content für unsere Academy - Tutorials, Leitfäden und mehr! Trainer*in und Coach: Mit deiner Expertise führst du individuelle Schulungen für unsere Kunden durch und stellst sicher, dass sie unsere Software effektiv nutzen können Qualifikationen Du konntest bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung sammeln und bist somit Experte auf deinem Gebiet Deine Leidenschaft für den Kundenkontakt stellst du durch eine hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz unter Beweis Deine Begeisterung für Software untermauerst du durch dein technisches Verständnis Deine Arbeitsweise ist geprägt durch Selbstständigkeit, Eigeninitiative, Flexibilität, Struktur und Teamgeist Du besitzt sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift Benefits Flexibilität pur: Bis zu 100 % mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands Workation inklusive: Du willst noch mehr Flexibilität? Dann arbeite doch mit unserem Workation-Programm einfach aus dem Ausland - ob EU, Schweiz oder dein Herkunftsland Work-Life-Balance: 30 Urlaubstage (plus Heiligabend und Silvester frei) sowie Sonderurlaub für besondere Lebensereignisse sorgen für echte Erholung und Ausgleich Wertschätzung & Entwicklung: Flache Hierarchien, direkte Kommunikation, ein positives Arbeitsklima und individuelle Förderung deiner Weiterentwicklung Gesundheit & Extras: Wellpass, Jobrad, Edenred, Bio-Obst, Corporate Benefits, Events’n’Fun - und natürlich DrinksOnUs Noch Fragen?