Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Sie fühlen sich angesprochen? Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Vertriebsmitarbeiter:in Innendienst Technischer Kundenservice (m/w/d).
Unterstützen Sie unser Team mit Ihrem Know-How.
* Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden im Produktbereich Türen
* Bearbeitung technischer Kundenanfragen und -services im First und Second Level Support
* Erstellung und Bearbeitung von Instandsetzungsangeboten
* Kontinuierlicher Austausch mit unseren Fertigungswerken und Niederlassungen bei spezifischen Fragestellungen
* Analyse und Bewertung von Reklamationsfällen in enger Zusammenarbeit mit unseren Werken sowie unseren Kunden
Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.
Das bringen Sie mit:
* Ausgeprägtes technisches Verständnis
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie kundenorientiertes Denken und Handeln
* Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Kundenbetreuung
Dies wäre wünschenswert:
* Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
* Technisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit technischen Produkten oder Anlagen
* Erfahrung in der Kalkulation oder im Vertrieb
Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.
* Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
* Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
* Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
* 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
* Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
* Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
* Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
* Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
* Große Auswahl an Betriebssport im Hörmann Sportzentrum
* Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung
* Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen