Description Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Supply Chain Planning am Standort Groß-Gerau (Hessen, Deutschland ) suchen wir einen engagierten Customer Order Management Representative (m/w/d). Die Position ist auf 12 Monate befristet. In dieser Rolle leisten Sie einen Beitrag auf folgende Weise: Zentrale Ansprechperson für zugewiesene Kundenkonten, verantwortlich für den gesamten Auftragslebenszyklus – von der Auftragserfassung bis zur termingerechten Auslieferung. Koordination und Kommunikation mit internen Abteilungen, wie Logistik, Produktion und Vertrieb, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen. Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Eskalationen, inklusive Recherche und Lösungsfindung unter Einhaltung der Service Level Agreements. Pflege und Dokumentation aller Kundeninteraktionen in den entsprechenden Systemen zur Sicherstellung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit. Sicherstellung der Einhaltung von Exportvorschriften sowie Erstellung und Prüfung der erforderlichen Versand- und Exportdokumente. Schnittstelle zwischen Kunde und Produktion/Nachmarkt bei Qualitätsfragen; Einreichung von Reklamationen über das Qualitätsmanagementsystem. Erstellung und Verteilung von Standard- und kundenspezifischen Berichten, sowie Unterstützung bei Kundenbesuchen vor Ort. Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Abteilungsinitiativen, um den Kundenservice proaktiver und effizienter zu gestalten. Responsibilities Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen Sie Folgendes: Teamgeist und Kundenorientierung : Sie arbeiten gerne im Team und setzen sich mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice ein. Effizientes Zeitmanagement: Sie organisieren Ihre Aufgaben strukturiert und zielgerichtet, um geschäftliche Ziele termingerecht zu erreichen. Hohe Genauigkeit und schnelle Dateneingabe: Sie arbeiten detailgenau, tippen zügig und fehlerfrei und behalten auch bei Routineaufgaben den Überblick. Sicherer Umgang mit digitalen Tools: Sie beherrschen MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) und finden sich schnell in neuen Systemen zur Auftragsbearbeitung und Datenanalyse zurecht. Qualifications Ausbildung/Erfahrung: Abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Einschlägige Berufserfahrung sowie fundierte Kenntnisse, erworben durch eine qualifizierte Ausbildung im Bereich Auftragsmanagement, Kundenbetreuung oder Logistik/Supply Chain.