Verantwortung übernehmen, Qualität sichern, Team führen
Das Unternehmen entwickelt und installiert Lösungen in den Bereichen Heizung, Sanitär, Klima und Photovoltaik und verbindet dabei bewährtes Handwerk mit moderner Technik. Kunden aus dem privaten und gewerblichen Bereich schätzen den Betrieb für verlässliche Arbeit, saubere Ausführung und eine klare Art der Zusammenarbeit.
Im Unternehmen arbeiten Menschen, die ihren Beruf ernst nehmen und gerne anpacken. Viele sind seit Jahren dabei, weil sie die Atmosphäre schätzen und wissen, dass man sich hier aufeinander verlassen kann. Leiter Kundendienst (m/w/d)
Einen sicheren Arbeitsplatz, d.h. unbefristete Festanstellung in einem etablierten Familienbetrieb mit verlässlicher Auftragslage
~ Übertarifliche Bezahlung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
~30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten für eine gute Balance von Arbeit und Privatleben
~ Betriebliche Altersvorsorge und zusätzliche Vorsorgeleistungen
~ Familiäres Miteinander, kurze Wege, offener Umgang und regelmäßige Teamevents
~ Moderne Ausstattung mit aktueller Technik, digitalen Prozessen und einem Arbeitsplatz, der mitdenkt
~ Persönliche Mobilität mit Firmenfahrzeug und Option zur privaten Nutzung
Sie sind das Bindeglied zwischen Monteuren, Kunden und Geschäftsleitung und sorgen dafür, dass Aufträge reibungslos laufen, Material und Termine passen und der Service zuverlässig und wirtschaftlich arbeitet. Ziel Ihrer Aufgabe ist ein Kundendienst, in dem Qualität, Organisation und Teamgeist Hand in Hand gehen. Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstteams
Planung und Steuerung der Kundendienstaufträge
Angebotserstellung für Kleinreparaturen und Zusatzleistungen
Dokumentation und Nachverfolgung von Aufträgen
Weiterentwicklung des Geschäftsbereichs Service
Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Handwerk, idealerweise mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder technischer Leitung
Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen, insbesondere MS Office und gängigen ERP-Systemen
Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Freude an der Zusammenarbeit im Team