WIR SUCHEN DICH! Du bist motiviert, zuverlässig und in der Lage selbständig und eigenverantwortlich im Rahmen allgemeiner Vorgaben zu arbeiten? Dann sollten wir uns kennenlernen: Aktuell suchen wir ein(e) Mitarbeiter(in) für die Abwicklung unserer Aufträge und Betreuung unserer Kunden. Deine Kernaufgabe ist die telefonische Betreuung unserer Kunden in Bezug auf die SaaS-Lösung WEBFLEET. Du bearbeitest unsere Aufträge vom Angebot bis zur Abrechnung nach der Installation der Hardware in den Fahrzeugen. Du erstellst selbstständig Angebote und Aufträge oder übernimmst die Abwicklung vom Vertrieb vorbereitete Aufträge. Die komplexe Aufgabe der Bestimmung der richtigen Haltersysteme in den Fahrzeugen gehört genau so zu Deinen Aufgaben wie die Prüfung der Fahrzeuge auf die technischen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Installation unserer Systeme, du bestellst die Hardware bei unserer Distribution und bereitest diese für die Installation in den Fahrzeugen/Assets vor (Aktivierung u. Konfiguration). Die telefonische Betreuung unserer Kunden in Bezug auf Anwenderfragen, technische Probleme gehören ebenso zu Deinen Aufgaben, wie die Durchführung von kleinen Onlineschulungen und Kurzeinweisungen (MS Teams, TeamViewer). Zusätzlich hast du den Lagerbestand unserer Hardwarekomponente im Blickfeld und sorgst immer für einen ausgeglichenen Lagerbestand und Warenverfügbarkeit. Hierbei hast du das Upgrade- und Crossselling immer im Blickfeld und informierst den Kunden über neue Produkte, Funktionen und Dienstleistungen. Die Telematik Partner GmbH ist seit 2007 Certified Premium Partner von WEBFLEET Solutions, vormals TomTom Telematics dem europäischen Marktführer für Telematiksysteme und Fuhrparkdigitalisierung. Telematik Partner ist der führende Partner mit der größten Installbase von WEBFLEET in Süddeutschland. Du trägst auf Deiner verantwortungsvollen Position zu einem großen Teil dazu bei, diesen Führungsanspruch weiter auszubauen und zu halten. Nach einer sorgfältigen Einarbeitung wirst Du Dich zum absoluten WEBFLEET und Telematik-Profi entwickeln, der unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite steht und keine Antworten auf deren Fragen (Anwendung, Hardware, Vertrieb) offen lässt. Defekte Hardware wirst Du für unsere Kunden im RMA Prozess mit Unterstützung des WEBFLEET Solutions Support austauschen, updaten/aktivieren und zurück an den Kunden senden. Der WEBFLEET Support und Deine Kollegen stehen Dir bei komplexen Themen zur Seite. Ergänzend übernimmst du administrative Aufgaben aus den Bereichen Vertrieb, Marketing (Mitarbeit bei der Veranstaltungs- und Messevorbereitung) und Fullfillment. Neugierig geworden? Deine Entscheidung zu unserem gemeinsamen Erfolg! Aufgaben und Verantwortungsbereich Angebots- und Auftragserstellung, Auftragsabwicklung Rollout-Vorbereitung (Prüfung d. Dokumentation technischer Voraussetzungen für die Instalation) Bestellung der Hardware und Komponenten bei der Distribution Eingangskontrolle der Ware mit Rechnungskontrolle Allgemeine administrative Aufgaben Abrechnung der Aufträge und Technikereinsätze telefonische Kundenbetreuung telefonischer Support bei technischen Fragen und Hardwaredefekt Durchführung der RMA-Prozesse bei defekter Hardware Vorbereitung der Hardware für die Installation/den Versand (Updates, Konfiguration) Versand der Ware mit DHL/DHL Express Anwenderschulungen (online)* Betreuung unseres Webshops* Bereitschaft zur Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen Vorbereitung und ggf. Teilnahme an Messen und Flotten-Events (2-3 x im Jahr) Planung der Technikereinsätze* * nach fundierter Einlernphase Dein Profil: kommunikativ, freundlich, motiviert mehrjährige Erfahrung im Büro (wünschenswert) abgeschlossene kaufmännische Ausbildung od. vergleichbar positives und erfolgsorientiertes Mindset Verantwortungsbewusstsein Teamplayer mit Organisationstalent Identifikation mit den Bereichen IT & Automotive (PKW und Nutzfahrzeuge) selbständige, strukturierte Arbeitsweise Wir bieten dir: …die verantwortungsvolle Mitarbeit in einem hoch motiviertem Team mit tollem Arbeitsklima in top ausgestatteten und modernen Büroräumen. Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit bei der es Dir garantiert nie langweilig wird. WEBFLEET ist eines der besten Produkte im Markt vom Marktführer Bridgestone mit über 60.000 Geschäftskunden in Europa. Wir sind mit WEBFLEET ein Problemlöser für unsere Interessenten und Kunden mit hoher Zufriedenheitsquote. Laut aktuellen Marktstudien wird der Telematik-Markt bis 2028 ein Wachstumsmarkt mit 2-stelligen Zuwachsraten bleiben. Wir bieten Dir ein krisensicheres Umfeld – aktuell und in Zukunft. Als Anbieter von Digitalisierungs- und SaaS-Lösungsanbieter sind wir aus der Pandemie nochmals gestärkt hervorgegangen. leistungsgerechte und erfolgsbasierte Vergütung (13. Monatsgehalt) Arbeitszeiten: Mo. – Fr. 08:00 – 12:00 Uhr und 13:00 – 17:00 Uhr 30 Tage Urlaub Weihnachten u. Sylvester je 0,5 Tage (31 Tage) gutes Arbeitsklima fundierte Einlernphase und laufende Unterstützung gute und moderne Arbeitsplatzausstattung (2 PC-Monitore, Office 365, Laptop, Tablet, NFON, NCTI) Hofmann Menü (Mittagessen mit großer Menüauswahl in der Firma möglich) Produkt- und Anwendungsschulungen Herstellerunterstützung bei technischen Fragen Fairer und kollegialer Umgang lockeres, motiviertes und erfolgreiches Team kostenlose Getränke und Snacks entspannter Chef mit guten Umgangsformen Wertschätzung Jobrad jährliche Fortbildungen und Team-Events Weiterbildungsmaßnahmen INTERESSIERT? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) mit Angabe zum frühestmöglichen Eintrittstermin und Gehaltswunsch (Jahresgehalt), bei Vertriebsmitarbeitern Fixum / Provision, bei Aushilfen den Stundenlohn. Bei Aushilfen ist eine Kurzbewerbung ausreichend. Wir bevorzugen Deine Bewerbung per eMail. Gerne können wir bei der weiteren Kommunikation beim „Du“ bleiben, stehen aber auch einem „Sie“ in der Kennenlernphase offen gegenüber. Erste Fragen beantworte ich gerne am Telefon Martin Sackenheim Tel: 49 (0)751-996 996-30 Email: personal(at) telematik-partner.com