Murrelektronik ist ein international agierendes Familienunternehmen mit über 3.000 Mitarbeitern weltweit. In der Automatisierungstechnik entwickelt Murrelektronik individuelle Lösungen für optimale Maschinen- und Anlageninstallationen.Wir bei Murrelektronik sind darauf spezialisiert, bleibende Verbindungen zu schaffen. Und das nicht nur in technischer Hinsicht. Sondern auch, was die besondere Nähe zu unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern anbelangt.Engagierte Persönlichkeiten, die Freude an ihrem Beruf haben und etwas bewegen wollen, sind bei uns genau richtig. Wir bieten viel Raum für Ideen in einem innovativen, internationalen und technikbegeisterten Familienunternehmen.Customer Support Agent (m/w/d) Berlin | Vollzeit | flexible Arbeitszeit Ihr neuer Job: Als technischer Customer Support Agent in unserer Business-Unit Digital Solutions sind Sie die kompetente Schnittstelle zu unseren Kunden. Sie tauchen in technische Fragestellungen ein, um auch für komplexe Probleme die beste Lösung zu finden. Neben der direkten Kundenbetreuung und der Abwicklung der Support-Prozesse spielen Sie zudem eine Schlüsselrolle bei der Optimierung unserer digitalen Produkte.Verantwortung von Kundenanfragen von der Aufnahme bis zur erfolgreichen LösungUnterstützung unserer Kunden bei allen Fragen und (technischen) Herausforderungen rund um unsere (Software-)ProdukteAnalyse und Problemlösung mit Schwerpunkt auf Software, Systeme und NetzwerkumgebungenAktives Einbringen ins Team und Wissensvermittlung an die TeammitgliederPflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank, damit gute Lösungen für alle verfügbar sindEnge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen des UnternehmensIhr Profil:Mehrjährige Erfahrung in der System-/Netzwerkadministration ODER Erfahrung in der elektrotechnischen Installation und eine Affinität für IT-Systeme und NetzwerkeErfahrung im Kundenkontakt und eine klare KundenorientierungStarke problemlösende Fähigkeiten, um Kundenanforderungen zu analysierenAusgeprägte Kommunikations- und KoordinationsfähigkeitenTeamorientiertes Arbeiten und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder zu managenFließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind zwingend erforderlichIhr Mehrwert:Ein motiviertes, internationales Team, das auf Vertrauen und Kollegialität in einem innovativen und wachsenden Familienunternehmen setztEine auf Sie abgestimmte Einarbeitung, individuelle Schulungsmöglichkeiten sowie eine langfristige Perspektive zur eigenen beruflichen Weiterentwicklung30 Tage JahresurlaubBike-Leasing oder E-Bike-LeasingZuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame LeistungenVerschiedene Events und FirmenveranstaltungenAttraktives GehaltspaketIhre Kontaktperson:Miriam Website BEWERBEN!