Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector. In deiner Mission blühst du auf, denn:
* Mit deiner fachlichen Expertise führst du das Team im Bereich IT Onsite Service an.
* Dabei kümmerst du dich um die Steuerung und Koordination von IT Serviceeinsätzen beim Kunden vor Ort.
* Du bist eine wichtige Ansprechperson für dein Team sowie des Sitemanagers.
* In deiner Position behältst du alles im Blick: Dazu gehört u.a. die Sicherstellung und Einhaltung von SLA- und KPI-Vorgaben.
* Nicht zuletzt kümmerst du dich um Planung und Optimierung von Einsatz-, Ressourcen- und Tourenstrukturen.
Deine Skills? Mehr als interessant:
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Erfahrung im Client Support sowie im Umgang mit ITSM Tools.
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Onsite Service, idealerweise bereits als Teamleiter eines Fieldservice Teams.
* Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windowsbetriebssystemen, Active Directory und MDM Lösungen darüber hinaus Erfahrung mit SLA-gesteuertem Arbeiten.
* Großes Interesse an Kundenzufriedenheit und Servicequalität sowie Führung und Mitarbeiterentwicklung.
* Persönlich gefallen uns besonders dein lösungsorientiertes Denken und Handeln, dein mitreißender Teamgeist und deine klare und freundlich Kommunikation gegenüber Kunden, Technikern und Management.
Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
* Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
* Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
* 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
* Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
* Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
* Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.