Du bringst Erfahrung im Customer Service mit und suchst eine neue Herausforderung in einem internationalen Umfeld?Dann bist du bei uns genau richtig!Als Customer Service Specialist (m/w/d) betreust du einen internationalen Kundenstamm und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung – von der Bestellung bis zur termingerechten Auslieferung. Dabei fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik sowie den internen Fachabteilungen und stellst eine professionelle Kommunikation auf allen Ebenen sicher.Deine VorteileSicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach dem Tarifvertrag BAPÜbertarifliches, monatliches FestgehaltTransparente Online-Zeiterfassung mit persönlichem ArbeitszeitkontoSpannende Einsätze bei einem unserer über Kunden in HamburgPersönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner am Hamburger StandortIndividuelle Mitarbeiterförder- und Weiterentwicklungsprogramme… und vieles mehr!Deine AufgabenBetreuung und Abwicklung internationaler Kundenaufträge im ERP-System (z. B. Cardex oder SAP)Enge Abstimmung und Koordination mit Lager, Vertrieb, Qualitätssicherung sowie weiteren internen FachabteilungenPriorisierung, Analyse und eigenständige Lösung von Auftrags- und LieferabweichungenBearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Retouren (RMA) in enger Zusammenarbeit mit den relevanten SchnittstellenÜberwachung offener Aufträge sowie Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten AuslieferungUnterstützung bei Forecast-Prozessen sowie bei Vertrags- und BedarfsanalysenDein ProfilAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung2–4 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Luftfahrtbranche oder im GroßhandelSehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftVerhandlungssichere DeutschkenntnisseErste Erfahrungen mit SAP (idealerweise SAP HANA) oder einem vergleichbaren ERP-SystemSicherer Umgang mit MS Office, insbesondere ExcelFreude am täglichen Kundenkontakt sowie selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweisBei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf\ "Jetzt bewerben\" klicken!Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.Dein KontaktFür weitere Fragen zu dieser Position JN -, nehme gerne Kontakt mit Frau Paula Henrike Viellieber unter +oderauf.