Firmenbeschreibung
Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.
Für die folgende Stelle sind möglicherweise eine Reihe von Soft Skills und Erfahrungen erforderlich. Bitte lesen Sie sich die unten stehende Übersicht sorgfältig durch.
Für die Abteilung Impulsbank suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) als
Leitung Service-Region
für den Bereich Walsrode-Schwarmstedt
Der Service ist der begeisternde erste Kontaktpunkt für unsere Kunden!
Der Omnikanal-Service ist der erste Kontaktpunkt für unsere Kunden auf allen relevanten Kanälen. Ob in der Filiale, am Telefon oder im Video, im Chat oder per Mail. Die Leitung Service-Region verfolgt das Ziel, dass unsere Kunden und Mitglieder ihre Service- und einfachen Beratungsanliegen erfüllt bekommen.
Als Leitung Service-Region übernimmst du innerhalb der Impulsbank die Führungsverantwortung auf disziplinarischer und fachlicher Ebene für die Region Walsrode-Schwarmstedt und die zugeordneten Mitarbeitenden. Du begleitest und unterstützt die dir zugeordneten Mitarbeiter bei der persönlichen Weiterentwicklung und Zielerreichung. Dabei obliegt es deiner Verantwortung, gemeinsam mit dem Bereich Omnikanal- und Vertriebsmanagement, die erforderlichen Veränderungsprozesse aus deiner täglichen Führungsarbeit abzuleiten und in Wirkung zu bringen.
Gemeinsam mit den Führungskräften deiner Abteilung, ist es deine Aufgabe ein service- und vertriebsorientiertes Team zu festigen.
Deine wesentlichen Aufgaben:
* Du führst und entwickelst die zugeordneten Mitarbeiter der Service-Region und förderst die persönliche Weiterentwicklung
* Du bist erster Ansprechpartner und Impulsgeber für die Arbeit im Service auf allen Kanälen, insbesondere bei der Weiterentwicklung unseres Leistungsangebotes und der Entwicklung neuer Formate für die digitale Befähigung unserer Kunden
* Du bist verantwortlich für die operative Einsatzplanung der zugeordneten Mitarbeiter und die Sicherstellung der Öffnung der zugeordneten Filialen
* Du identifizierst eigenständig Handlungsgelder, entwickelst Lösungsansätze und entwickelst diese selbstständig weiter
* Du unterstützt die Teamentwicklung innerhalb der Service-Region
Dein Profil:
* Du besitzt Erfahrung im Vertrieb und dem Training/Coaching von Mitarbeitern, idealerweise in der Finanzbranche
* Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und nutzt diese, um dein Umfeld und dein Team positiv inspirieren zu können
* Du hast eine ausgeprägte Erfahrung im persönlich-digitalen Vertrieb und kannst diese Erfahrung in deinem Führungsalltag an deine Mitarbeitenden weitergeben
* Du möchtest dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und Einfluss auf die operative Weiterentwicklung der Impulsbank nehmen
* Du arbeitest gern in Netzwerken und führst unterschiedliche Lösungsansätze zu konstruktiven Lösungen zusammen
Wir bieten dir:
* 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12.
* 13. Gehalt und Überstundenausgleich
* Mobiles Arbeiten
* Vermögenswirksame Leistungen
* Persönliche und fachliche Bildungsangebote
* Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m.
Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht dir Sebastian Hansen, Abteilungsleitung (Tel.-Nr. 04108/466-374) gern zur Verfügung. xwminpx
Bitte bewirb dich unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, sowie eines möglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal auf unserer Homepage.
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